投稿者: tenpos

  • 飲食店オーナー必見!BGMを導入するメリットとは?提供している会社についても詳しく紹介

    飲食店オーナー必見!BGMを導入するメリットとは?提供している会社についても詳しく紹介

    BGMを導入する予定はありますでしょうか?業務用BGMと言えばスーパーやカフェを思い浮かべる方が多いと思います。

    今回は飲食店の方向けにBGMを導入するメリットや実際に提供している会社について紹介していきます。

    BGMを導入するメリットは?

    店舗BGMを導入するメリットについて考えたことがありますでしょうか。
    今回は店舗BGMを導入するメリットを2つ紹介します。

    著作権対策

    店頭でBGMを流そうと考えている人の中で、Youtube等の動画サイトやCDを使おうと思っている方はいますでしょうか。

    実はYoutube等の動画サイトや市販で購入したCDを店舗BGMとして無断で使用することは法律で禁止されています。
    もし、市販で購入したCDを店舗BGMとして使いたい場合、著作権手続きと著作権使用料を支払いが必要になります。
    著作権申請から利用開始まで約2週間かかると言われており、手続きも面倒です。

    しかし、BGMを提供している会社と契約を結べば、面倒な「著作権使用料」の支払いや手続きが一切不要になります。
    自分で手続きするのもいいですが、手続きが面倒だと感じる人、安心してBGMを利用したい人は、専門の会社と契約を結ぶことをおすすめします。

    マスキング効果

    マスキング効果という言葉を聞いたことはありますでしょうか。
    マスキング効果とはある一定の周波数帯で音を発声させることで、同じ周波数の音がかき消される現象のことを指します。
    マスキング効果の代表的な例として店舗のBGMがあります。

    BGMが流れているカフェ等のお店にいったとき、周囲の雑音が気にならなくなり、作業や相手との会話に集中することが出来た経験が1度はあるのではないでしょうか。
    これはBGMの音によって、店内で聞こえてくる騒音や店の外から入ってくる車の走行音等を遮断しているからです。
    周りの雑音が遮断されることで、ストレスがなくなり、リラックスした心地の良い空間を生み出すことが可能です。

    落ち着いた空間を作り出したいお店の場合、店舗BGMを導入することをオススメします。

    業務用BGMを提供している会社

    店舗BGMを導入するメリットについては理解していただけたかと思います。
    では、店舗BGMを提供している会社を知っていますでしょうか。ここでは、代表的な3つの会社を紹介します。

    株式会社USEN

    店舗BGMを提供している会社の中で、USENを知っている方は多いのではないでしょうか。
    USENは店舗BGM業界シェアNO.1の会社であり、多くの店舗で利用されています。提供しているBGMサービスは「U MUSIC」や「OTORAKU」です。

    USENのBGMを導入するメリットは大きく分けて4つあります。

    1つ目は、安心のサポート体制です。USENは24時間365日のサポート体制が整っており、急なトラブルや故障があった際も安心できます。

    2つ目は、豊富な楽曲数です。楽曲数は950万曲以上と言われており、様々なニーズに応えることが可能です。メジャーなアーティストだけでなく、インディーズの楽曲まで対応しているため、時間や場面によって流す楽曲を変えることが可能です。

    3つ目は、信頼の実績です。USENのBGMは60年の歴史があり、市場シェアもNO.1のため、安心して利用することができます。

    4つ目は対応地域です。USENは全国に150を超える拠点があるため、地域に関係なく利用することが可能です。

    株式会社モンスターラボミュージック

    モンスターラボミュージックが提供しているBGMサービスは「モンスターチャンネル」です。
    累計アカウント数は40,000を突破し、そのうち飲食店の割合が30%と飲食店にも人気のサービスです。また、サイゼリアをはじめとする多店舗展開企業での導入も増えてきています。

    モンスターラボミュージックのBGMを導入するメリットは3つあります。

    1つ目は、低コストという点です。他のサービスと違い、事務手数料等の初期費用が0円で導入することができます。また、導入後の料金も月額1,880円(税抜き)と従来の有線放送の半額以下で利用することができます。そのため、コストをできるだけ削減したい飲食店にオススメです。

    2つ目は、豊富なチャンネル数です。チャンネル数は1,000を超えており、世界中の楽曲500万曲から厳選したBGM専門のチャンネルが使い放題です。

    3つ目は、豊富なアプリの機能です。あらかじめ設定しておいたチャンネルを時間通りに自動再生できる再生スケジュール機能や音楽ジャンルと業種からの検索機能があります。また、登録しておいた住所の天気を表示することができる天気表示機能等、アプリの機能が豊富にあります。

    ユニバーサル ミュージック合同会社

    ユニバーサルミュージックはレコード会社です。世界3大レーベルの1つであることで有名であり、提供しているBGMサービスは「Smart BGM」です。

    ユニバーサルラボミュージックのBGMを導入するメリットは2つあります。

    1つ目は、厳選されたプレイリストです。「Smart BGM」は様々なシーンを想定して、必要とされるプレイリストを厳選しています。各プレイリストには選曲のプロがそれぞれの曲の特徴を理解して作成するため、質の高いプレイリストとなっています。

    2つ目は、便利な機能です。自動ログイン・ログアウトのタイマー設定をすることができます。BGM再生時刻を設定することができたり、楽曲の切り替え時には無音時間を少なくするなどの様々な機能を搭載しています。

    まとめ

    いかがでしたでしょうか。BGMを導入するメリットについては理解頂けたかと思います。

    今回メリットの著作権対策でも説明したようにBGMを勝手に流すのは違法です。手続きも面倒になりますので、店舗BGMを提供している会社のサービスを利用することで安心して使うことをおすすめします。

    ぜひ今回紹介した内容を基に店舗BGMの導入を検討してみてください。

    テンポスは飲食店関係者を応援しています。今回紹介した店舗BGMを提供している会社の1つである「USEN」をご紹介していますので、詳しい話を聞きたいと思った方はぜひ問い合わせてみてください。

    テンポスフードプレイス | お問い合わせ

  • スマホで料理の写真を美味しそうに撮ってみよう!撮影初心者でもできるコツやポイントをご紹介!

    スマホで料理の写真を美味しそうに撮ってみよう!撮影初心者でもできるコツやポイントをご紹介!

    メニュー表やポスターの作成はもちろん、Instagram等を活用して、お店のPRをしている方も多くいるのではないでしょうか?

    これらに必須となるのが写真です。お店の魅力を十分に伝えるためには、料理の写真を綺麗に撮る必要があります。どんなに美味しそうな料理を作っても、掲載する写真がぶれていたり、暗かったりすると、お客様に見てもらいづらくなってしまったり、お店のイメージに影響してしまうこともあります。

    そうは言っても、どうやって撮ればいいのか分からない!という方もいらっしゃいますよね。

    テンポスフードプレイスの公式Instagramや公式Twitterでは、写真撮影に慣れていなくても実践できる、撮影ノウハウをご紹介しております!

    この記事では、実際にInstagramやTwitterに掲載した、撮影ノウハウをご紹介します。

    どうやったらプロみたいに食べ物を綺麗に撮ることができるの?

    実は写真を上手に撮影するためには、さまざまな工夫がされているんです!
    ポイントごとに、美味しそうに撮るための工夫ポイントをご紹介していきます。

    コツ1:写真を明るく撮ろう!

    SNSに投稿する写真は、明るい写真のほうが注目されやすくなります。
    また、明るい写真のほうが料理も美味しそうに撮ることができるため、料理は明るく撮影するようにしましょう。

    撮影のときに明るさを調整する(iphoneの場合)

    iPhoneで撮影するときに明るさを調整するには、☀マークを操作することで調整できます。

    ①ピントを合わせたい箇所の画面をタップする
    ②画面に黄色い枠と”太陽マーク”が出てきます
    ③太陽マークを上下にスライドすることで明るさを調整できます

    撮影した写真を編集で明るくする

    撮影した後に、暗くなってしまった!と気付くこともありますよね。そんなときは、写真を編集することで明るくすることができます。

    ①「写真」のアプリを開く
    ②編集したい写真をタップする
    ③画面右上にある「編集」をタップする
    ④写真の下にある「+-マーク」のついている「露出」を選択する
    ⑤「+-マーク」の下にあるバーを→にずらして明るさを調整する

    コツ2:写真の色味を調整しよう

    写真を上手に撮れたけどもっとおいしく見せたい!
    そんな時は色味を変えてみましょう。

    美味しそうに見せるためには、色味も大切になります。

    食べ物は基本的に暖色(赤系、黄色系)にすることが多いです。
    青色は食欲減退食のため、青みが強い料理の写真は美味しそうに見えません。また、せっかくの温かいご飯も青みがかっていては、冷めた印象になってしまいます。

    色味の調整は、編集ソフトを使わずにスマホの編集機能だけで簡単にできます。
    早速やり方をご紹介します。

    ①「写真」のアプリを開く
    ②編集したい写真をタップする
    ③画面右上にある「編集」をタップする
    ④写真の下にある「温度計マーク」のついている「暖かみ」を選択する
    ⑤「温度計マーク」の下にあるバーを右にずらして暖色にする
     (※左にずらすと寒色になります。)

    コツ3:ぼかしを活用しよう(iphoneの場合)

    写真で料理を美味しく見せるためには、『ボケ感』も大切になります。

    背景がぼけていなかったり、料理から離れて写真を撮ってしまうと、何をメインにした写真なのかが分かりにくくなってしまいます。

    料理にピントを合わせて、背景をぼかすことで、料理を写真の主役として目立たせることができます。

    ①カメラを起動させる。

    ②撮影画面の下の「写真」の右側に「ポートレート」の機能があります。

    ③「ポートレート」を選んで撮影すると背景をぼかすことができます。

    コツ4:照明は蛍光灯よりも自然光

    蛍光灯で撮影すると、色がきれいに映らなかったり、照明自体の影ができてしまうため、綺麗に撮ることが難しくなります。
    自然光だとプロが撮ったように、明るさや色味を綺麗に撮影することができます。

    自然光で撮影する場合は、部屋の明かりは消しましょう!
    左右の明るさに差がある場合は、レフ板を使って明るさを調整してみましょう!

    室内や夜間など、自然光を使うことが難しい場合は、キャンドルの明かりがオススメです。
    自然光と同様に、料理を美味しそうに演出したり、おしゃれな雰囲気を演出することができます。

    コツ5:順光と逆光を使い分けよう

    料理など、撮影したい物に対して、どの方向から光を当てるかによっても、写真の雰囲気を大きく変えることができます。

    撮影側(カメラ側)から光を当てることを「順光」と言います。料理の色をはっきりと写すことができ、綺麗に撮影しやすいです。

    撮影するものの後ろ側から光を当てることを「逆光」と言います。被写体のシルエットやダイナミックな風景を表現するときに、逆光で撮影することもあります。

    コツ6:構図を意識しよう

    撮影をするときに、「構図」を意識して撮ったことはありますか?

    構図によって、写真の印象を変化させたり、より魅力的に撮影することができるようになります。何をどういう目的に撮るのかに合わせて構図を活用しましょう。

    ここでは、基本的な4種類の構図についてご紹介していきます。

    ①日の丸構図

    中心に被写体のみを入れることで、被写体を強調させることができます。

    メニュー表の写真等におすすめの構図です。

    ②3分割構図

    被写体と背景をバランスよく写すことができます。

    お店の雰囲気と料理を合わせて撮るときにオススメです。

    ③4分割構図

    空間が広大になるので、広々とした景色や、よりインパクトのある写真に仕上げることができます。店内を撮るときにオススメです。

    ④対角線構図

    対角線に沿って、被写体を配置する考え方です。
    被写体が対角線上にくるように配置して撮影する方法や、カメラ自体を傾けて撮る方法などがあります。

    奥行きを出したり、複数の被写体があるときにオススメです。

    まとめ

    いかがでしたか?

    料理やお店の写真を上手に撮影して、より、お店の魅力をアピールできるよう、是非ご活用ください!

    フードプレイス公式SNSでは、その他にも、飲食店の経営に役立つサービスやノウハウなどをご紹介しております。是非フォローといいね、お願いいたします!

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  • パン屋開業は儲かる?パン屋の現状からメリット・デメリットを解説!

    パン屋開業は儲かる?パン屋の現状からメリット・デメリットを解説!

    パン屋は、小さいときから馴染みのあり、身近な存在であり、小学生の将来の夢ランキングでは、常に上位に入る業態です。

    その憧れから、 社会人になりお金を貯め、独立し開業したり、また、食の欧米化により、パンの需要が増え、食パン・食卓パンの需要が増えたことなどの理由から、人気な業態です。

    一方で、少子高齢化により、パン屋オーナーの高齢化が進んだことによる後継者問題や、大手チェーン店、スーパーやコンビニの惣菜パンなどライバルも非常に多いため、市場競争が激しく、経営が難しい業態でもあります。
    ここでは、パン屋開業・経営を成功に導くためのポイント・注意点をメリット・デメリットを交えながら項目ごとに説明していきます。

    パン屋の市場規模

    パン屋開業にはまず、市場規模や市場動向を知ることが大切です。全体を把握したうえで他とのコンセプトの差別化を図るためにここでは、現状のパン屋の市場規模について解説していきます。」

    パン屋の店舗数

    全国のパン屋は、約10000店舗あり、人口10万人当たり7.89軒です。最も多いのは愛媛県、次に京都府、その次は長崎県です。一方、最も少ないのは秋田県で、次に宮城県、その次は山形県です。

    四国や関西などを中心に西日本のパン屋は多く、東北地方ではパン屋は少ないといえます。東北や北関東など、米が特産品の地域は比較的パン屋が少ない傾向にあります。

    出典:総務省統計局ホームページ http://www.stat.go.jp/data/index.html 

    パン業界の規模

    国内パンの市場規模は、約1兆5千万円と、これまでの「高級食パン」ブームや「メロンパン専門店」、最近でも,萌え断のサンドイッチ・フルーツサンドや「マリトッツォ」というスイーツパンなどが話題を呼んでいます。
    少子高齢化が進み、町のパン屋さんは減少傾向にある中で、上記のような専門店などは増えてきている傾向にあります。

    顧客動向と市場調査と競合調査

    市場規模や流行を調査した後は、実際にパン屋を開業する場所の顧客動向と市場調査・競合調査が必要になります。

    お店の近くに駅がある場合は、時間帯ごとに駅の乗降客数や年齢・男女比などを調べたり、実際に店舗前で通行量調査を行うことも大切です。

    時間帯の人数・性別・年代を一緒に調べることにより、ターゲット層の有無や顧客行動を把握できます。
    また、商圏内の「顧客層」「どんなお店があるのか」「価格帯」「メニュー」「営業時間」など競合店を調査します。

    こうした分析により、提供する、メニューや営業時間、価格帯など自分のお店の強みを活かすための戦力を立てることに役立ちます。しっかりと備えていきましょう。

    パン屋開業のコンセプト・形態

    ここでは、パン屋のコンセプト・また形態について解説していきます。

    コンセプト

    パン屋に限った話ではないですが、パン屋を開業する際には、どんなパン屋にするかという明確なコンセプトが大切になります。

    このコンセプトの軸がしっかりしていないと、開店後、ちぐはぐな経営となってしまい、失敗することになりかねません。

    飲食店におけるコンセプトは、7W「When」「Where」「Who」「Whom」「What」「Which」と2H「How」「Howmuch」からなる「7W2H」の観点から考えていきましょう。

    形態

    パン屋は、外部から仕入れたパンを販売する「仕入販売型」と、店内で焼き立てパンを製造し、セルフサービス方式で販売する「オープンフレッシュベーカリー」方式の2種類が大きく分けてあります。

    近年では、パン屋と言えば焼き立てパンとお客さんはイメージするほどオープンフレッシュベーカリーは増えています。

    また、店内での焼き立てパン製造方法は、大きく3つに分かれます。

    スクラッチ製法

    パン生地の製造から、成形、焼き上げまでを店内で行う製法です。
    生地から製造を行う分、その店ならではの個性を出すことが出来ますが、パン職人としての修行が必要になります。

    ベイクオフ製法

    冷凍されたパン生地を仕入れ、お店で生地を解凍して成形し焼き上げる製法です。
    スクラッチ製法より、店内での作業を減らし、大型の設備を設置する必要がないため、生地作りの手間を削減しながら、その店の個性を出すことができるというメリットがあります。

    QBD製法

    冷凍された成形・発酵までされたパンを、店内で焼き上げるという製法です。
    店内ではパンを焼くだけで良く、店内の広さや設備が、上記2つの製法よりは必要でないため、初期投資が抑えられます。

    パン屋開業のメリット・デメリット

    ここではパン屋開業におけるメリットデメリットについて紹介していきます。

    パン屋開業のメリット

    自分の思い通りの店を作れる

    やはり、一番の魅力は、自身のこだわりを詰め込んだ、思い通りの店を作れるところでしょう。
    パン屋は、子供の将来の夢ランキングでは、いまでも上位に入ってくるほどのあこがれの職業です。
    子供の頃から描いた夢を、実現し、自身のこだわりを追求したパン・サービスを提供することができます。
    パンのメニューはもちろん、内装や外装まで、自身の思いをそのまま形にすることができます。

    DIY工事で自分好みのデザインのお店を作りましょう!

    地域との関わりが深い

    物件を決める理由の一つとして、近くにおいしいパン屋があるというのが不動産屋であるくらい、パン屋は地域に身近な存在といえます。
    おいしいパン屋と地元で口コミが広がれば、SNSなどで広告をする以上に効果が発揮され、常連客の獲得が見込めます。

    パン屋開業のデメリット

    競合・ライバルが多い

    近くの個人店のパン屋だけでなく、大手コンビニエンスストアや、スーパーなども競合となります。
    食パンや、食卓パンなどの食事パンの需要が増加化傾向にあるため、コンビニエンスやスーパーなどでも種類豊富なパンの提供が進んでいます。

    そのため、あらかじめ製パン業態の現状を把握し、そこからしっかりとしたコンセプトを設計し、他店との差別化を図ることが大切です。

    業界全体での人件費や食材の高騰

    製パン業界では、世界的な天候不順などで、輸入小麦の価格が近年高騰しています。また、油脂の価格なども上昇し続けていることから、パンを作る際の原材料の高騰に繋がっています。


    また、最近では最低時給が高騰しているため、人件費を効率よく使うことが大事になります。アルバイトを教育するためのマニュアルや、メニューの提供方法など工夫が必要になります。

    パン屋の開業資金

    パン屋開業には、1000万~2000万ほど資金が必要です。
    もちろん、居抜き物件で厨房機器をそろえる必要がない場合や、中古の商品でそろえることで、節約することはできます。


    融資を受ける場合でも、自己資金が必要となり、初期費用に足して、30分の1以上はあるのが理想的です。それ以下である場合、融資を受けるハードルが高くなります。
    また、融資の場合には、民間の金融機関や日本政策金融公庫など公的機関など、いくつかの選択肢があります。


    中小零細企業の場合、「決算書の実績がない」「資金が小口」「担保力が低い」などの理由から、民間金融機関では、融資を敬遠されがちです。


    日本政策金融公庫は、民間金融機関と比べると、「金利がやすい」「無担保無保証の借入限度額が最高で3000万」「返済期間が長い」というメリットがあるため、優先すべきは、日本政策金融公庫です。

    パン屋のメニュー

    ここではパン屋の主なメニューについていくつか紹介していきます。

    レーズンロール

    主作業
    ①レーズンとバター以外をボールに入れ、生地を練る
    ②生地がよく伸びる王になったら、バターを入れさらに練る
    ③バターが良く混ざったらレーズンを入れ軽く混ぜる。レーズンはつぶれ易いので、軽く混ぜ合わせる。

    イギリスパン

    主作業
    ①バター・ショートニング以外の材料をよく混ぜる。
    ②薄い膜が張れば、バターとショートニングを入れ、されによく混ぜる。
    ③生地玉が大きいので、醗酵はしっかりと取る。

    クロワッサン

    主作業
    ①折込用バターは四角に伸ばしておく。
    ②オールインワン仕込みで、生地をあまり捏ねない。
    ③生地を30分ほど休ませながら、3回折り込みをする。伸ばす時は、バターと生地の硬さが同じであることが重要。

    パン屋開業に必要な厨房機器

    ここでは、パン屋開業に必要となる主な厨房機器についてご紹介していきます。

    ・冷凍生地

    縦型冷凍冷蔵庫
    冷蔵コールドテーブル
    コンベクションオーブン
    ドゥーコンディショナー
    ホイロ
    ドーナツフライヤー

    ・冷凍生地とスクラッチ

    縦型冷凍冷蔵庫
    冷蔵コールドテーブル
    デッキオーブン
    ドゥーコンディショナー
    ショックフリーザー
    縦型ミキサー

    ・洋菓子

    縦型冷凍冷蔵庫
    冷蔵コールドテーブル
    パティスリーデッキオーブン
    ショックフリーザー
    リバースシーター
    縦型ミキサー

    まとめ

    いかがでしたでしょうか。テンポスではパン屋開業のための厨房機器はもちろん、パン屋開業についてのトータルプロデュースをしています。
    パン屋開業についてのご相談・内装・物件などお困りの際は、是非お問合せください。

    パン屋開業ドットコムはこちら

  • 89%OFFの冷凍冷蔵庫も!?テンポスドットコムの中古品をご紹介!

    89%OFFの冷凍冷蔵庫も!?テンポスドットコムの中古品をご紹介!

    こんにちは!株式会社テンポスドットコムです。

    本記事ではテンポスのお得すぎる中古商品を一挙ご紹介!
    厨房機器の冷蔵庫から家具・食器までアイテム豊富です♪

    今回ご紹介するアイテムはすべて定価の半額以下!
    ぜひ覗いてみてください★

    縦型冷凍冷蔵庫

    【暑さを乗り切るイチオシ★】

    まず1つめの商品は縦型冷凍冷蔵庫!

    縦型冷蔵庫は飲食店開業には必須ですが、費用が高い商品です。
    しかし、テンポスドットコムではなんと定価の89%OFF!
    破格の値段で販売しております!

    縦型冷凍冷蔵庫は厨房内のサイズや使用する食材の量により必要な大きさが変わってきます。
    あらかじめ、厨房のレイアウトや仕入れる食材の量に合わせて、必要なスペースを考えることが大切です。

    魚やブロック肉など、大きな食材を扱うお店では、センターフリータイプのものがオススメです。

    また、この夏の時期は、冷機器の消耗が一段と激しくなります。
    テンポスでは安価な中古冷蔵庫を多数取り揃えております
    定番サイズから大きめ・小さめのサイズまでございますので、是非ご覧ください!

    【外形寸法】幅1500×奥行800×高さ1890(mm)
    【メーカー】ホシザキ
    【電源】三相200V 50/60Hz共用

    ※この商品は中古の1品もののため、売り切れてしまいました。
    申し訳ございませんが以下ページをご覧ください。

    中古冷蔵庫一覧はこちら

    スパゲティ釜

    【お店の回転率向上へ!】

    2つ目の商品はスパゲティ釜!
    テンポスドットコムではなんと定価の65%OFF!

    スパゲティ釜は、本場イタリアの味を素早くおいしくゆで上げます★

    簡単操作で、確実な温度管理が出来るため、調理の均一化が図れます!
    また、熱湯噴射により麺を平均的にほぐす事ができるので、人手も大幅に省くことが可能です!

    様々なサイズを取り揃えておりますので、是非ご覧ください。

    【外形寸法】幅550×奥行600×高さ850(mm)
    【メーカー】マルゼン
    【ガス種】都市ガス 12A・13A

    ※この商品は中古の1品もののため、売り切れてしまいました。
    申し訳ございませんが以下ページをご覧ください。

    中古ゆで麺機一覧はこちら

    スライサー

    【千切りもスライスもラクラク!】

    3つ目の商品はミニスライサー!

    キャベツの千切りや野菜のスライスが出来る、コンパクトな電動スライサーです!
    テンポスドットコムではなんと定価の53%OFFで購入可能!
    半額以下で買えちゃいます!

    一口にスライサーといってもV刃・スライス円盤など様々な種類のスライサーがあります。
    多種多様なスライサーを取り揃えておりますので、気になるものがありましたら、テンポスドットコムへお問い合わせください。

    【外形寸法】幅320×奥行270×高さ505(mm)
    【メーカー】中部コーポレーション
    【電源】単相100V 50/60Hz共用

    ミニスライサーSS-250Cはこちら

    ※この商品は中古の1品ものですので、商品が見られない場合がございます。
    売り切れの際は以下ページをご覧ください。

    業務用中古スライサー一覧はこちら

    テンポスオリジナルソファ

    【どんな場所にもハマる!テンポスオリジナルソファ】

    4つ目の商品はテンポスオリジナルBOXソファ!
    テンポスドットコムではなんと!定価の63%OFF!

    テンポスではメーカー商品以外にも、テンポスオリジナル家具を展開しています。
    その中でもBOXソファは、業務用ソファで販売台数1位の人気シリーズ!

    汚れが目立たないブラックレザーに、壁にぴったりとつけられる仕様なのでスペース効率も良し◎
    飲食店だけでなく、病院の待合室やスナック、カラオケなどさまざまな用途でご使用いただけます!

    家具一つでお店の雰囲気ががらりと変わりますので、どのタイプが合うかじっくり考えましょう!

    気になるものがありましたら、是非テンポスドットコムへお問い合わせください。

    【サイズ】幅500×奥行600×座面高さ750(mm)
    【メーカー】テンポスオリジナル

    TBBOXソファーはこちら

    ※この商品は中古の1品ものですので、商品が見られない場合がございます。
    売り切れの際は以下ページをご覧ください。

    業務用中古ソファー一覧はこちら

    だし入れ

    【だし入れ?実は超マルチプレーヤー!】

    最後にご紹介する商品は手付きのだし入れ5個セット!
    なんと定価より72%OFF!!

    Sサイズ(容量500㏄)ですので2人用の鍋の追い出汁いれにピッタリです。
    2人用の鍋はコロナ下でも需要ありおすすめです!

    本品はキズなどはありますが、丈夫な18-8ステンレス製ですので、長~くお使いいただけます!

    酒の燗つけや元ダレ入れなど使用用途はたくさんありそうです。
    酒器としてそのままテーブルに出しても面白いですね♪

    【サイズ】W100×D130×H145(mm)

    ※この商品は中古の1品もののため、売り切れてしまいました。
    申し訳ございませんが以下ページをご覧ください。

    中古食器・グラス一覧はこちら

    まとめ

    いかがでしたでしょうか。
    本日ご紹介した商品はこちら!

    ・縦型冷蔵庫
    ・スパゲッティ釜
    ・スライサー
    ・テンポスオリジナルソファ
    ・だし入れ

    この他にもテンポスドットコムでは飲食店で必要な商品を豊富に取り揃えております。
    サイズ・メーカー・形など、お客様のお店に合った商品のご提案が可能です。

    気になる商品や開業に関するお悩みなどございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    テンポスドットコムはこちら

    お問合せはこちら

  • イケてる飲食店はSDGsを意識⁉社会のために飲食店ができること

    イケてる飲食店はSDGsを意識⁉社会のために飲食店ができること

    「SDGs」を知っていますか?聞いたことはあっても、詳しく知らないという方もいるのではないでしょうか。

    SDGsの考え方を取り入れれば注目を浴び、優良企業としてイメージアップができるチャンスです。ここでは、簡単に分かりやすくSDGsを解説し、飲食店運営をしている方だからこそできることを提案します。

    SDGsを知ろう

    まず、SDGsを説明します。

    SDGsとは

    「SDGs」とは、「Sustainable Development Goals(持続可能な開発目標)」の略称で、「エス・ディー・ジーズ」と読みます。

    国連加盟193か国が2016年から2030年の『15年間で達成するために掲げた国際社会共通の目標』のことです。

    今から約6年前の2015年9月の国連サミットで決定されました。内容は、現在の人々の生活によって、未来の地球環境や人が暮らす社会・経済を壊すような開発をしてはならないというものです。このSDGsは、17の目標と169のターゲットに分けられています。

    持続可能な開発とは

    「Sustainable Development(持続可能な開発)」とは、「将来の世代の欲求を満たしつつ、現在の世代の欲求も満足させるような開発」のことです。

    環境と開発を、反するものではなく共存し得るものとして捉え、環境保全を考慮した開発が重要である、という考えのことです。

    17の目標、169のターゲット

    では具体的に17の目標と169のターゲットはどのような内容でしょうか。

    17の目標とは

    まず、17の目標から紹介します。
    17の目標の内容は、主に「社会」「経済」「環境」「枠組み」に分けられています。

    「社会」

    1. 貧困をなくそう
    2. 飢餓をゼロに
    3. すべての人に健康と福祉を
    4. 質の高い教育をみんなに
    5. ジェンダー平等を実現しよう
    6. 安全な水とトイレを世界中に

    引用元:総務省ホームページ
    https://www.soumu.go.jp/main_content/000562264.pdf

    これらは決して開発途上国に対する支援だけではなく、日本にも十分当てはまります。日本の子どもは6人から7人に1人が貧困だと言われていますし、ジェンダー平等も2020年12月時点で153カ国のうち121位です。他人事ではない目標だということを忘れてはいけません。

    「経済」

    7. エネルギーをみんなに そしてクリーンに
    8. 働きがいも経済成長も
    9. 産業と技術革新の基盤をつくろう
    10. 人や国の不平等をなくそう
    11. 住み続けられるまちづくりを
    12. つくる責任つかう責任

    引用元:総務省ホームページ
    https://www.soumu.go.jp/main_content/000562264.pdf

    働きがいやまちづくりを目指すような内容が書かれており、先進国である日本も密接に関係する目標だといえます。特に飲食店などをお店を経営する経営者は、意識すべき項目です。

    「環境」

    13. 気候変動に具体的な対策を
    14. 海の豊かさを守ろう
    15. 陸の豊かさも守ろう

    引用元:総務省ホームページ
    https://www.soumu.go.jp/main_content/000562264.pdf

    自然についての目標であるため、開発途上国や先進国といった国だけの問題ではなく、もっと包括的な、世界全体の話になっています。ごみの分別や川への不法投棄禁止など、日々意識すべき点を抑え、環境問題解決へ貢献していきましょう。

    「枠組み」

    16. 平和と公正をすべての人に
    17. パートナーシップで目標を達成しよう

    引用元 :総務省ホームページ
    https://www.soumu.go.jp/main_content/000562264.pdf

    暴力やテロなどを無くし、人と人とが協力し合うことで複雑な問題を解決していこうという内容です。特に発展途上国は5人に一人が暴力を受けていると言われており、自分たちだけでの問題解決が難しいといわれています。世界のすべての人々の幸せを願い、私たちが行動を起こしていくべきなのです。

    169のターゲットとは

    それでは169のターゲットを見てみましょう。

    17の目標それぞれに10個ずつくらいターゲットが存在し、合計で169個あるので169のターゲットと言われています。

    例として、「1. 貧困をなくそう」のターゲットを見てみます。ざっと目を通してみて下さい。

    1.1 2030年までに、現在1日1.25ドル未満で生活する人々と定義されている極度の貧困をあらゆる場所で終わらせる。

    1.2 2030年までに、各国定義によるあらゆる次元の貧困状態にある、すべての年齢の男性、女性、子どもの割合を半減させる。

    1.3 各国において最低限の基準を含む適切な社会保護制度および対策を実施し、2030年までに貧困層および脆弱層に対し十分な保護を達成する。

    1.4 2030年までに、貧困層および脆弱層をはじめ、すべての男性および女性の経済的資源に対する同等の権利、ならびに基本的サービス、オーナーシップ、および土地その他の財産、相続財産、天然資源、適切な新技術、およびマイクロファイナンスを含む金融サービスへの管理を確保する。

    1.5 2030年までに、貧困層や脆弱な立場にある人々のレジリエンスを構築し、気候変動に関連する極端な気象現象やその他の経済、社会、環境的打撃や災害に対するリスク度合いや脆弱性を軽減する。

    1.a あらゆる次元での貧困撲滅のための計画や政策を実施するべく、後発開発途上国をはじめとする開発途上国に対して適切かつ予測可能な手段を講じるため、開発協力の強化などを通じて、さまざまな供給源からの多大な資源の動員を確保する。

    1.b 各国、地域、および国際レベルで、貧困層やジェンダーに配慮した開発戦略に基づいた適正な政策的枠組みを設置し、貧困撲滅のための行動への投資拡大を支援する。

    引用元 :総務省ホームページ
    https://www.soumu.go.jp/main_content/000562264.pdf

    1.2ののように「~半減させる」という具体的な目標もあれば、1.3のように「~十分な保護を達成する」という漠然としたものもあります。そのため、169のターゲットのさらなる詳細版である具体的な数値目標が書かれた232の指標を策定することになりました。

    つまりSDGsは、「17の目標」「169のターゲット」さらにその下に「232の指標」があるということになります。169ターゲットの詳細である「232の指標」に関しては、総務省がまとめたものがございますので興味のある方は見てみてください。

    SDGsはなぜできたのか

    そもそもSDGsはなぜできたのでしょうか。それは、「MDGs」の影響があります。

    MDGsの8目標

    「MDGs」とは、SDGsより前に掲げられていた世界の目標です。
    内容は以下の通りです。

    1.極度の貧困と飢餓の撲滅
    2. 初等教育の完全普及の達成
    3. ジェンダー平等推進と女性の地位向上
    4. 乳幼児死亡率の削減
    5. 妊産婦の健康の改善
    6. HIV/エイズ、マラリア、その他の疾病の蔓延の防止
    7. 環境の持続可能性確保
    8. 開発のためのグローバルなパートナーシップの推進

    引用元 :総務省ホームページ
    https://www.soumu.go.jp/main_content/000562264.pdf

    MDGsによって、貧困問題や教育格差などで一定の成果をあげました。しかし、MDGsの目標は発展途上国が抱える問題ばかりだったことから、一部の国からの反発があったのです。

    それにより、MDGsの内容を土台として、新しく打ち出された目標がSDGsなのです。

    世界での取り組み

    この目標達成に向けて、献身的に世界で行っていることがあります。

    国連ハイレベル政策フォーラム

    世界では、進捗をモニタリングしていく枠組みとして、国連ハイレベル政策フォーラム(HLPF:High Level Political Forum)というものがあります。
    具体的にはSDGs達成に向けての進捗状況を定期的にモニタリングし、各国が自分たちで報告を行うというものです。
    そのレビューが毎年7月頃に行われています。

    国連にピコ太郎⁉

    2017年の進捗報告では、芸人のピコ太郎さんがSDGsのPPAPバージョンを作り国連で披露したことでニュースでも取り上げられました。数年前の出来事なので、覚えている方もいらっしゃるかもしれません。ピコ太郎さんはSDGsの認知度に貢献しました。

    社会のために飲食店ができること

    ここまでの説明で、「SDGs」がどのようなものなのか、お分かりいただけましたでしょうか。
    ここからは、今、飲食店運営をしている方がこの「SDGs」のためにできることを3つご紹介いたします。

    食品ロスを削減しよう

    まず、食品ロスを削減することです。

    ・食品を再利用する
    ・作り置きを控える
     ┗仕込みすぎや未使用食材の廃棄が多いです。本来は食べてもらえたはずの食材を、期限切れなどで廃棄しないといけない状況はなくさなければいけません。
    まずは仕入れや、仕込み量を見直しましょう。

    ・毎月の食品ロスを把握する
      ┗ロスを把握することで、次の月の改善につながります。データ管理のできる「POSレジ」などの  導入をし、管理するのが効果的でしょう。ポスレジについてのお問い合わせはこちらから。

    資源の再利用をしよう

    次に、資源の再利用についてです。

    飲食店では様々な資源が必要ですよね。特に厨房機器は必須。そこで、厨房機器が壊れた際は新品を買うのではなく、再生を行っていきませんか。
    テンポスならその厨房機器が再生可能かどうか、すぐに無料で査定することができます。新品の購入の前に、ぜひ一度査定にいらしてください。お問い合わせはこちらから。

    光熱費を削減しよう

    最後に、光熱費を削減することです。電気、ガスを削減し、環境に配慮したお店作りをしましょう。電気代削減ガス料金削減セットでご契約いただくとお得にご案内できますので、ぜひ合わせてご検討ください。

    まとめ

    SDGsの取り組みや内容を理解していただけましたか?

    世界や国がSDGs達成のための指針を示しても、実際に行動に移すのは企業や団体、そして私たち個人です。

    SDGsを達成していくためには、私たち一人一人が意識した行動を心掛けていくことが大切です。

    社会や環境に配慮した飲食店運営を行い、SDGsの取り組みの一役を担う存在になりましょう。

  • 集客率アップ⁈自慢のグルメを知ってもらう!インフルエンサーの選び方徹底解説!

    集客率アップ⁈自慢のグルメを知ってもらう!インフルエンサーの選び方徹底解説!

    インフルエンサーってどんな人?

    インフルエンサーとは「Influence」が語源で感化や効果作用を表す言葉です。

    例えばYoutubeで動画を配信しているユーチューバーやInstagramのフォロワーが多いインスタグラマー、ブログを発信しPV数を獲得しているブロガーはすべてインフルエンサーになります。

    そこで、この記事ではSNSでインフルエンサーを起用するときに気を付けることや、どのような特徴があるかを詳しく見ていきます。

    インフルエンサーの基準

    インフルエンサーにはフォロワーの人数によって呼び名が異なります。

    メガインフルエンサー

    フォロワーが100万人以上のインフルエンサーを指します。
    テレビや各SNSなどで活躍している有名人が当てはまります。
    特定のジャンルがなく幅広い層から人気があるので様々な分野のマーケティングが可能です。

    ミドルインフルエンサー

    フォロワーが10万人~100万人以上のインフルエンサーを指します。

    特定のジャンルでの影響力が大きく、インフルエンサーマーケティングと相性が良いです。
    またメガインフルエンサーと比べて費用が少ないため高い費用対効果を見込むことができます。

    マイクロインフルエンサー

    フォロワーが1万人~10万人以上のインフルエンサーを指します。
    サラリーマンや学生など、一般人の中でも突出してフォロワーが多い人が当てはまります。

    ミドルインフルエンサーよりも、さらに専門的なジャンル活躍している特徴があり、同じように高い費用対効果を見込むことができます。

    ライトインフルエンサー

    フォロワーが1000人~1万人以上のインフルエンサーを指します。
    学生や主婦が多く、一般ユーザーよりも多くフォロワーがいます。
    フォロワーの数は他と比べて少ないものの、ユーザーとの距離が近く大きな影響力を持っています。
    しかし、拡散を目的としてインフルエンサーを利用することが多いためライトインフルエンサーを起用することは少ないです。

    インフルエンサーが利用できるSNS

    Instagram

    インフルエンサーはインスタグラマーと呼ばれています。
    写真や動画をメインで投稿するため情報がわかりやすく、写真のきれいさや魅力を引き出すこと大切になります。
    また、ハッシュタグから投稿を検索される傾向があるため文章に力を入れるよりも写真やハッシュタグを工夫していくことが閲覧数を増やすコツの1つです。

    Twitter

    リツイートを利用してフォロワーのその先のつながりまでツイートを拡散することができます。
    Instagramとは異なり文章がメインのSNSなので、文字だけで伝わりやすい情報やニュースが効果的です。
    しかし拡散性が高いため炎上しやすいリスクがあります。一度炎上してしまうと悪いイメージが残ってしまうため投稿する際は確認を入念に行う必要があります。

    TikTok

    15秒程度でフィルターや音楽を付けて動画を投稿するSNSです。
    10代を始めとする若者を中心として流行っている一番新しいサービスです。
    最近では他のSNSでもショート動画をTikTokのように閲覧することができるようになっており、この先も利用者数が伸びる可能性が最も高いサービスです。

    Youtube

    幅広い年齢のターゲットが利用している世界最大の動画投稿サイトです。
    長時間の動画を投稿できるため、商品やサービスの魅力を惜しみなく伝えることができます。
    投稿するジャンルも非常に多くゲームや大食い、料理実況など特定のターゲットへ狙い撃ちすることができます。

    人気グルメインフルエンサー

    Instagram

    ウルフ(@wolf.0313)さん

    2021年7月現在でフォロワー数が21.8万人いるインフルエンサーです。
    様々なジャンルのグルメを発信していて嘘偽りのない情報を発信はしていくことが特徴です。
    最近の投稿では地域やジャンル別で分かれたまとめ投稿をしています。

    りょうくんグルメ(@uryo1113)さん

    2021年7月現在でフォロワー数が39.5万人いるインフルエンサーです。
    主にスイーツの投稿に定評があります。
    韓国料理のお店と行ったコラボでは1万3千件を超える「いいね」がつくほど話題となりました。

    東京肉レポート(@tokyo_wagyu_report)さん

    2021年7月現在でフォロワー数が6.8万人いるインフルエンサーです。
    他のインスタグラマーと比べるとフォロワー数は少ないものの肉に特化しているので、他のインスタグラマーと比べて肉のグルメのPRは影響力がとても見込めます。

    Twitter

    山本ゆりさん(@syunkon0507)

    様々な飲食店を紹介するわけではなく自宅で簡単にできるレシピを公開しています。
    ブログや本の著者も行っています。

    杏耶さん(@ayatanponpon) 

    「ド丼パ!」と呼ばれるどんぶり系の本を出版していて漫画調で画像を作成していることが特徴です。
    レシピの公開だけではなくフォロワーの質問に答えたり日常のつぶやきを行うことも魅力の1つです。

    へんてこグルメガイド 矢崎さん(@asobikikaku)

    Twitter上で飲食店を紹介するインフルエンサーです。
    個性的な飲食店を紹介することが特徴で、他のインフルエンサーでは見られないお店を見つけることもできます。

    YouTube

    木下ゆうかさん

    チャンネル登録者数が500万人を突破している大物インフルエンサーで大食いを主に投稿しています。
    お店の紹介や感想もしっかりしていて、食べっぷりもすごいので見ていて気持ちの良いユーチューバーです。

    SUSURU TVさん

    毎日欠かさずラーメンを食べる、ラーメン専門のユーチューバーです。
    ラーメンに関しては右に出るものがいないほどラーメンの投稿しかありません。
    全国の絶品ラーメンが知れるファン必見のユーチューバーです。

    はいじぃ迷作劇場さん

    吉本興業に所属しているお笑い芸人でグルメユーチューバーとしてかなり人気があります。
    ジャンルは特定しておらずスーパーやコンビニの商品も紹介しています。
    お笑い芸人を感じさせる軽快なトークも魅力の1つです。

    TikTok

    東京グルメ さん

    東京のコスパの良いグルメを専門に投稿しています。
    TikTokだけではなくInstagramでも人気でマルチなインフルエンサーです。

    グルメノートさん

    ジャンルにとらわれないグルメを紹介しています。
    動画ならではの焼いているところなど見せることで写真では伝えきれない魅力を引き出してくれます。

    fujiwaralife さん

    1つ1つを丁寧に紹介するのではなく美味しかったおすすめメニューを2秒ほどに一言を添えて紹介しています。
    単調に紹介しているのでとても見やすくお店のことがわかりやすいです。

    利用した時のメリット・デメリット

    メリット

    フォロワー限定のイベント開催

    投稿を見たユーザーに対しての割引や食べ物の増量などの還元をすることでより多くの集客を見込むことができます。
    利用したユーザーからの口コミが広がればさらに集客を見込むことができます。

    若者へのアピールができる

    SNSを利用するユーザーの大半は若者で特に10代は流行にとても敏感です。
    かわいいものや映えるものであったり、流行りのグルメなどはSNSを通して情報を得て拡散をしていきます。
    そこでSNSでインフルエンサーを起用することで投稿の魅力をより引き出してもらうこともでき集客へのアピールができます。

    潜在欲求を呼び起こすことができる

    投稿を見て食べに行きたい、おなかがすいたと感じ、そこのお店に実際に行くのは皆さんの中に無意識に潜在的な欲求が存在しているからです。
    インフルエンサーはその潜在的な欲求を引き出すことができるんです!

    デメリット

    キャスティング会社の手数料

    キャスティング会社を挟んでインフルエンサーを起用する場合、仲介手数料がかかり直接インフルエンサーを起用する場合よりも多く費用が掛かってしまう可能性があります。

    ステルスマーケティングと疑われる可能性がある

    企業からの依頼を明記しているにもかかわらず、ステルスマーケティングと勘違いしてしまう一定層のターゲットがいます。
    ステルスマーケティングはマイナスイメージが大きく悪い印象を与えてしまう可能性があります。

    インフルエンサー利用の仕方

    インフルエンサーを選ぶ基準

    インフルエンサーを起用するときにフォロワーの数だけではなく目的にあった人を起用することで費用対効果の見込みが高くなります。

    フォロワー買い、コメント買いは避ける

    インフルエンサーの基準はフォロワーの数で決まります。

    しかし、フォロワー買いやコメント買いといったことをしているインフルエンサーは一見影響力の強いインフルエンサーに見えても中身がなく費用対効果が著しく低い結果になる可能性があります。

    それを避けるためにはインフルエンサーのフォロワーだけでなくどんな人からフォローされているか、誰が反応しているのか調べる必要があります。

    施策目的にあったインフルエンサーを選ぶ

    フォロワーの多いインフルエンサーが影響力の高いインフルエンサーというわけではなく、目的によって起用するインフルエンサーは異なります。

    例えば、飲食店で新しいメニューをPRする場合、コスメを紹介しているインフルエンサーを起用するとフォロワーは女性が多いですがコスメに興味がある人が多いです。

    インフルエンサーのフォロワーが10万人ほどいる有名なインフルエンサーであったとしてもグルメを投稿しているインフルエンサーと比べると費用対効果の見込みは少ないです。

    インフルエンサーのキャスティング会社を利用

    まとめ

    このように目的にあったインフルエンサーを起用することで大きな費用対効果を見込むことができます。また、初めて利用するためノウハウがなかったり忙しくて時間がなかったりする場合はキャスティング会社を仲介することで簡単にインフルエンサーを起用することができます。

    テンポスではSNSの登録と投稿の代行を行っています。

    お店が忙しくてSNSを行いたいけどなかなかできない!やり方がわからない!という方はぜひお任せください!

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  • 【テンポス・早割り】厨房機器の買取は事前予約がお得!

    【テンポス・早割り】厨房機器の買取は事前予約がお得!

    新型コロナウイルス感染症の流行から1年半、新型コロナウイルス感染症での緊急事態宣言は東京都、沖縄県の2都県の8月31日までの延長や埼玉県、千葉県、神奈川県、大阪府の4府県も緊急事態宣言を出す動きなど飲食業界はまだまだ先が見通せない状況が続いております。

    今回は現在の買取の状況をお知らせし今後注意が必要な点をまとめていきます。

    現在の買取の状況

    今年(2021年)に入ってやっと落ち着きをみせていた買取依頼件数ですが、7月に入ってから急に増えてきました。
    度重なる営業自粛、時間短縮要請、酒類販売自粛要請や飲食客数の減少、給付金の遅れなどで「なんとか踏ん張ってきたが今回ので心が折れた」、「9月以降の見通しが描けない」というようなお話を見積で伺った先で耳にする機会が増えています。

    このまま営業を続けることが出来ないと判断され完全に廃業される方や一旦落ち着くまで物件を手放して他の仕事に就きながら次の出店チャンスを考えるているかたなど内容は様々ですが買取の依頼は確実に増えています。

    月末前後は予約殺到

    通常、賃貸契約の区切りとなる月末前後は買取依頼が多くなりますが、今年はこの状況です。8月、9月、10月と買取の予約が殺到することが予想されます。
    (7月の見積依頼は前年の1.6倍で推移しています)

    買取が予定通りいかないことも

    現在、現場で起こっているのが、買取見積もり日から買取日までの間隔延長です。

    買取に関しても件数が増えれば人の手配や作業車の手配が追い付かずに見積日から1週間後になってしまうことも増えてきている状況です。

    買取センターも作業員を増員したり作業者を追加したりしてあたっていますが、それ以上に件数が増えているのが実情です。

    予定日までに退去出来ずに違約金を払うはめになってしまった。
    本来は厨房機器を下取りでお金を残せたのに退去日に間に合わせるために無理やり廃棄処理してしまった。
    などなど残念な(最悪な)結果になってしまいます。

    ではどうすればこういう状況を防げるのでしょうか?

    相談はお早目に

    ポイントは一つだけです。『早めの行動』のみです。

    まずは相談

    買取を依頼したい、査定額を聞いてみたい、もっと詳しく聞いてみたいと思われたら早めにご連絡ください。

    お得なキャンペーン

    今、テンポスでは早期予約で買取金額UPのキャンペーンを実施しています。
    30日以上前の買取予約で買取金額がアップします!
    現在迷っているかたも是非是非ご相談ください。

    見積依頼は

    まずはテンポスに連絡をしていただきます。

    • 電話

    もっとも多いのが電話による問合せです。受付時間が平日の9:00~17:00となりますのでお気をつけください。
    後述の必要事項を確認の上お電話いただけるとスムースです。

    電話はこちら ⇒ 03-6386-5151

    • お問合せフォーム

    お問合せフォームに入力頂けますと翌営業日にこちらから連絡を差し上げております。
    入力はもちろん24時間可能です。
    フォームには画像や商品リストなども添付いただけますのでやり取りが簡略化できます。

    お問い合わせフォームでの申し込み

    • FAX

    FAXで依頼される場合は買取依頼シートを印刷していただき用紙内にある番号までお送りください。

    FAXでの申し込み

    • LINE

    テンポス買取ドットコムと“友だち”にっていただくことで、買取センターと直接やり取りが可能になります。
    直接持ち込みたいけど店舗まで遠い、忙しくていけない、時間がない、という方にお勧めの買取サービスです。
    ご使用中の厨房機器やイス、テーブル、調理機器、食器などをスマホで撮影いただき、一括査定依頼することができます。

    LINEでの申し込み

    • 店舗へ

    もちろん直接店舗に問い合わせいただいてもかまいません。店舗スタッフが対応いたします。
    また商品の持ち込みも可能です。

    • お伺いする内容

    お客様の基本情報に加えて
    ・買取を希望される商品の内訳(商品名、使用年数など)
    ・商品のリストにリース、レンタル商品が無いか
    ・居抜き売却の希望有無
    ・解体工事の希望
    などお伺いいたします。

    まとめ

    以上現在の買取の状況についての説明と注意点でした。
    『早めの行動』が決め手となります。
    買取依頼は早いタイミングでテンポスグループへご連絡ください。

  • 飲食店の効率的なバッシングのポイントとは?売上アップに繋がる方法をご紹介!

    飲食店の効率的なバッシングのポイントとは?売上アップに繋がる方法をご紹介!

    飲食店のホール業務で大事な作業の「バッシング」。
    バッシングの適切なタイミングや手際の良さで、お店の売上アップにも繋がります。
    ポイントを押さえて効率よくバッシングを行いましょう。

    本記事では、売上に繋がるバッシングのポイントをご紹介致します。

    【人気の記事】売上げ減少のときに絶対やってはいけないこと
    ※ぐるなびの飲食店向けサイト「ぐるなび通信」へジャンプします。

    バッシングとは?

    バッシングとは、お客様の食事が済んだ皿やグラスを下げる業務のことを指します。
    お客様が食べ終わったお皿を下げたり、お客様が帰った後にテーブルの上を片付けたりして、次のお客様を迎えしましょう。
    お店によってはこれを「リセット」と呼ぶ店もあります。

    バッシングの目的はあくまでも「お客様のため」です。
    バッシングがスムーズでないと、混雑時にお客様を待たせたり、不快な思いをさせたりしてしまいます。
    いつまでたっても片付かないテーブルの隣で食事をするのは、気持ちがいいものではないですよね。

    お客様に居心地が良いと思ってもらえる空間作りをすることが重要となってきます。

    1WAY-3JOB

    バッシングをの作業をするうえで、知っておいてほしい言葉が「1WAY-3JOB」です。
    これは「1つの行動(WAY)に対して、3つの仕事(JOB)をしよう」という考え方です。

    ・追加オーダーを受ける
    ・空いたお皿やグラスを下げる
    ・他の席の最終バッシングをする

    上記3つの仕事を1つの行動でこなしていきます。
    この考え方がスタッフに定着すると、他の作業でも効率的に動くことができるでしょう。

    ここでは、「1WAY-3JOB」に基づいたバッシングを行う際のポイントをご紹介いたします。

    バッシングの種類とポイント

    バッシングには2つの種類がありますので、それぞれポイントと共に説明していきます。

    中間バッシング

    中間バッシングはプレバッシングとも呼ばれ、お客様がまだ食事中に、空いたお皿やグラスを片付ける作業のことを指します。

    タイミング

    中間バッシングは、お客様を急かしている印象を与える可能性が高いので注意が必要です。

    タイミングが難しいと思う方もいらっしゃるかもしれませんが、次の料理を提供する時や、お客様が目線を上にあげた追加注文時などのタイミングで実施すると自然に作業が出来るでしょう。

    また、複数名でご来店するお客様は、食べるスピードがばらばらです。
    その場合は、女性や食べるのが遅い人にタイミングを合わせるようにしましょう。
    お客様のサインを見逃さないよう、気を配ることが大切です。

    また、明らかに食事が済んだ食器を下げる際は「お下げしてもよろしいでしょうか」ではなく、「お下げいたします」と声をかけるようにしましょう。

    最終バッシング

    最終バッシングとは、お客様が帰った後にお皿やグラスを片付け、次のお客様の受け入れ態勢を整える作業のことを指します。

    スムーズな最終バッシングは、回転率アップやお客様の待ち時間の短縮に繋がり、結果顧客満足度の向上に大きく影響します。

    スピード+丁寧

    ただスピードだけを優先し、テーブルやイス・ソファの汚れがそのままでは次のお客様の洋服を汚してしまう可能性もあるので、早さ+丁寧な清掃を心掛けましょう。

    忘れ物チェック

    忘れ物がないかどうかチェックすることも大切です。
    すぐに気づくことが出来れば、その場でお客様にお返しすることが出来るので机の下などよく確認しましょう。

    下げる食器の優先順位を決める

    混雑時に中間バッシングをする際は、どの食器を優先して下げるのかあらかじめルールを決めておきましょう。

    居酒屋では、ドリンクをたくさん出すことが売り上げアップには不可欠になります。
    こまめにグラス類を片付けていくと次にドリンクの注文が入りやすくなりますので、料理のお皿よりも、グラスを優先して下げる意識を持ちましょう。

    カフェやレストランでは、ドリンク以外の食べ終わったお皿を下げ、次の料理やデザートの注文をとると良いでしょう。

    業種によって利益率が高いメニューや追加注文が入りやすいメニューが異なってきますので、きちんとバッシングのルールをフロアスタッフで共有してください。

    トレンチを使用する

    中間バッシングの際、トレンチをお客様のテーブルに置くことは絶対にNGですが、最終バッシングではテーブルの上に置いてもOKです。
    先にトレンチの裏とトレンチを置く場所をきれいにしておくことで、食器を乗せた後トレンチを上げてテーブルを拭く手間を省くことができます。

    また、背の高いグラス類からトレンチの中央に置いていくと、安定感が増しますよ。

    カトラリーや食べ残し

    ナイフやフォークは皿の上で動きやすいため、1枚目の皿にまとめましょう。
    フォークを縦に置き、柄の部分を親指で押さえ、フォークと皿の隙間にナイフを横に差し込むと、大きくずれることがなくなります。

    また、食べ物残しがある場合は持ち運びの邪魔になってしまうため、カトラリーと同様に1枚目の皿にまとめましょう。

    【人気の記事】飲食店が売上を上げるには?~客数・客単価アップの考え方、具体的な対策を紹介
    ※ぐるなびの飲食店向けサイト「ぐるなび通信」へジャンプします。

    バッシングの注意点

    バッシングの作業にはやってはいけないことや、気をつけるべきポイントがいくつかあります。

    バッシングを効率的に行うことも重要ですが、それを重視するあまりにお客様を不快にさせてしまったら本末転倒です。
    そうならないためにも、必ず以下の注意点を確認するようにしてください。

    席を立った直後のバッシング

    最終バッシングをする際、早さと丁寧さが重要であることは前述しました。

    しかし完全にお客様が席を離れていないままバッシングをすると、帰りを急かされている気分にさせてしまい、最後の最後で満足度が低くなってしまいます。
    混雑時は次のお客様を早く迎えたいという気持ちもあるとは思いますが、姿が見えなくなってから素早いバッシングを行うようにしましょう。

    お客様に道を譲る

    バッシングしている際、お手洗いなどで席を立ったお客様とすれ違う場面もあるでしょう。
    両手に片づけた皿やグラスを持っているので早く厨房に行きたいとは思いますが、何事もお客様優先です。
    お客様とすれ違う際には、必ず一度立ち止まって道を譲りましょう。

    【人気の記事】できるスタッフがグングン育つ!3ステップ人材育成法
    ※ぐるなびの飲食店向けサイト「ぐるなび通信」へジャンプします。

    まとめ

    いかがでしたでしょうか。
    本記事ではバッシングのポイントや注意点をご紹介いたしました。

    効率的にバッシングを行うことで、お客様の満足度もアップし、売上にも繋がっていきます。
    本来の目的である、お客様に居心地が良いと思ってもらえる空間作りをすることを念頭に置いて、行動していきましょう。

    テンポスドットコム
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    お問合せ
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  • 飲食店の店頭販売のコツは?資格は必要?様々な疑問を解決いたします!

    飲食店の店頭販売のコツは?資格は必要?様々な疑問を解決いたします!

    2020年から流行している新型コロナウイルス。
    緊急事態宣言やまん延防止等重点措置で飲食店は大きな痛手を受けています。
    それに伴い、店頭販売を新たに検討する飲食店も多いのではないでしょうか。

    ただ、店頭販売のやり方やコツ、資格など分からない方もいるでしょう。

    本記事では、これから店頭販売を始める方や既に始めている方向けの、店頭販売に関しての疑問を解決致します。

    店頭販売の効果

    店頭販売とは、店先や店舗入口でテイクアウト用にお弁当屋や惣菜などを販売する方法です。
    お客様に立ち止まってもらうことで、お店の雰囲気やメニューを知ってもらうきっかけになります。

    そして店頭販売での対応や味、価格などでお店を好きになってもらえれば、その後店内飲食にきてくれる可能性も高まります。

    このように新規顧客を獲得し、更にそこからリピーターになってくれる可能性が期待できますので、店頭販売は売り上げに貢献する一つの手段といえるでしょう。

    店頭販売のコツ

    店頭販売を利用するお客様は、店の雰囲気や販売しているメニューに惹かれて商品を購入します。
    そのため、店を意識していない方にも興味をもってもらうことが重要です。
    お店の前を通る方を観察し、ターゲットを絞り込み、ニーズのあるメニューを店頭販売するようにしましょう。

    ここではお客様に足を止めて商品を見てもらうコツをご紹介致します。

    シズル効果

    シズル効果とは音や香りなどによって消費者の五感を刺激し、それによって購買意欲を生じさせる効果です。
    できあがったメニューを売るだけでなく、注文を受けてからその場で料理を作ると、音や香りでお客様の購買意欲が湧きます。

    店頭販売では販売しているメニューの実物を目にしたり匂いを感じたりできるので、見た目・香り・音を十分に活用することで集客と販促に繋がります。

    おすすめ商品

    その店の看板商品やおすすめ商品を大きく宣伝すると、足を止めてメニューを見てくれる可能性が高まります。
    行きたい店や食べたいものが決まっていない方は選択肢が多い状態ですので、おすすめ商品をPOPやA型看板を使ってアピールします。

    メニュー名や値段だけでなく、特徴やおおすすめの理由も合わせて掲示するようにしましょう。

    接客態度

    どんなにメニューや店の雰囲気が魅力的でも、スタッフの態度が悪く近寄りがたいと思われてしまっては、集客に悪影響を及ぼしてしまいます。
    清潔感のある身だしなみ、丁寧な言葉遣い、そして最も大切な笑顔で良い印象を持ってもらえるようにしましょう。

    マスクをしていると口元が見えないため、目元を意識して接客することがポイントです。

    また、お客様に声をかけるタイミングも重要です。
    お客様がメニュー表を見て考えているのにスタッフは声をかけない、逆に足を止めただけで勢いよく声をかけられる、など良かれと思ってとった行動でも、お客様によっては気分を悪くされてしまいます。

    お客様が興味を持っていそうなタイミングで挨拶することで、商品について聞いたり、会計をお願いしたりしやすい雰囲気を作ることができますので、意識して接客しましょう。

    販売時間

    せっかく店頭販売をするのに、人が全く通らない時間帯に行うのは労力の無駄になってしまいます。
    集客するには人通りの多い時間帯に実施するようにしましょう。

    時間帯によってターゲットを変え、販売するメニューを変えることも一つのポイントです。

    例えばオフィス街にある店であれば、平日のランチ時お弁当販売。
    住宅街にある店であれば、中食にも対応できるおかずのみの商品や、お子様向けの商品のニーズもあるでしょう。

    それぞれの時間帯のターゲットのニーズを考慮して、メニューを決めることが重要です。

    外装・POP

    外装は店の業態や扱うメニュー、雰囲気などを想像できるデザインにすることがポイントです。

    周囲に似たコンセプトの飲食店がある場合、外装まで似ているとご自身の店の印象が薄れてしまいますので、周囲の飲食店の外装は必ず確認しましょう。
    ご自身の店ならではの特徴が伝わるデザインを意識してみてください。

    また、通行人に店舗を知ってもらうには、POPや看板が有効です。
    POPや看板は歩きながらでも目に入るものでなければ効果がありませんので、離れた所からでも目に留まる大きさ・デザインにすることを心がけましょう。

    POPや看板を確認できても、魅力的なメニューや利用するメリットがないと購入にまで至らないので、写真やメニューの売りを載せるなど、テイクアウトしたいと思われるように作成しましょう。

    テイクアウト容器

    店頭販売では、持ち運びしやすく美味しそうな盛り付けを維持できる容器を選ぶ必要があります。
    せっかく味が美味しくても、持ち運んでいる間に料理が崩れたり、寄ったりすると次回購入に繋がりません。
    そうならないようにメニューごとに合う大きさや形状の容器を選ぶようにしましょう。

    汁ものはフタ外れにくい容器、カレーはルーとライスの仕切りがある容器、丼ものは高さのある容器を選ぶなど、お客様目線で考えることが大切です。

    店内で使用する食器にこだわるように、店頭販売で使用する容器にもしっかりこだわるようにしましょう。

    容器以外にも持ち運び用のビニール袋、おしぼり、割り箸やスプーンなどを用意すると、どこでも食事が楽しめてお客様に喜んでいただけます。

    店頭販売の許可

    店頭販売を行う場合、メニューによっては製造業や販売業の許可の取得が必要となるものがあります。
    事前にしっかり確認して店頭販売するようにしましょう。

    弁当・惣菜

    飲食店営業の許可を取得している場合、弁当や惣菜の店頭販売や仕出しは可能です。
    ただし、弁当や惣菜であっても「卸売販売」を行う場合は、惣菜製造業の許可が必要になります。

    仕出しの場合は、配膳台等の設備が必要となる可能性もあるので注意しましょう。

    ケーキ・焼き菓子

    飲食店営業の許可を取得していても、ケーキや焼き菓子等を製造して店頭販売するためには、別で「菓子製造業」の許可が必要になります。

    食肉製品(ソーセージ等)

    ソーセージのような食肉製品の店頭販売は、飲食店営業許可の他に「食肉製品製造業」の許可が必要になります。

    また、長期保存が可能となる製品等を製造する場合はも食肉製品製造業の許可が必要となる場合がありますので注意が必要です。

    刺し身

    飲食店営業の許可を取得していても、刺身を店頭販売する場合は別途「魚介類販売業」の許可が必要になります。

    店の調理場内で紙コップ等に注いだものを提供することは可能です。
    また、市販のお酒を開封せずにそのまま販売する場合も、食品衛生法上の営業許可を取得する必要はありません。

    しかし酒税法に基づく免許を受ける必要がありますので、税務署にご相談ください。

    生肉

    飲食店営業の許可を取得していても、生肉を販売する場合は、「食肉販売業」の許可が必要になります。

    ラーメン

    麺・スープ・具材を詰め合わせたセットを販売する場合、麺を製造する場合は「めん類製造業」の許可、チャーシューを製造する場合は「食肉製品製造業」の許可が必要になります。

    店頭販売の注意点

    店頭販売にはやってはいけないことや、気をつけるべきポイントがいくつかあります。
    それらを知らないまま店頭販売を始めると、法に触れてしまう可能性もあるので注意しましょう。

    店頭での盛り付け

    ご飯を盛り付ける行為は調理行為に該当しますので、調理場以外の場所で行うことができません。
    飲食店営業の営業許可を取得している盛り付けは必ず店の調理場内で行うようにしてください。

    また、屋外で食品を調理して提供する場合,飲食店営業(屋台)の営業許可が必要となります。

    しかし当該営業許可を取得している場合であっても、米飯類を調理して提供することはできないことになっていますので注意してください。

    衛生面

    店頭販売されるメニューは、店内で食べるものよりも食べるまでの時間が長く、食中毒危険性が高くなります。
    そのため、原材料の仕入れから販売までの衛生管理を徹底することや、早めに食べるよう呼びかけすることが重要です。

    冷蔵設備等がない店頭販売する場合、冷蔵設備等がないと食品の温度管理が困難です。
    必ず冷蔵設備を設けるなどをして温度を管理し、店頭販売するようにしましょう。

    冷蔵設備がある場合でも、サラダや生もの販売はおすすめしません。

    食品表示

    あらかじめ容器包装された加工食品には、食品表示が義務付けられています。
    ただし、メニューを店内で容器包装して販売する場合は、表示を行う必要はありません。

    しかし、アレルゲンや期限など、お客様が知りたい場合は情報提供できるようにしておく必要があります。

    【人気の記事】低コストで開業できる!小さな飲食店のメリットと準備のポイント
    ※ぐるなびの飲食店向けサイト「ぐるなび通信」へジャンプします。

    まとめ

    いかがでしたでしょうか。
    店頭販売はお店を知ってもらうきっかけにもなり、新規顧客の開拓にも繋がります。

    また出来上がったメニューを実際に見て確認できるので、メニューの魅力をお客様に伝えることができます。
    販売許可や、店頭販売の注意点をしっかり確認して、売上に繋げられるようにしましょう。

    下記URLでは、飲食店の店頭販売にあたり、「効果・コツ・許可・注意点」について深堀し、「これはありがたい。」と思っていただける、惣菜製造許可・菓子製造業・食肉製品製造業・魚介類販売業・食肉販売業など各エリアごとに異なる連絡先窓口などをダウンロードできる便利な「コンテンツ」をご紹介します。
    合わせてチェックしてみてください。

    ※問い合わせ先が一目瞭然!すぐに分かる!!全国10地区版の「店頭販売に関する参照リンク集」を「無料」でダウンロードできます。

    ダウンロードは下記10地区のご希望の記事リンクをクリックし、該当記事上部からダウンロードしてください。

    <北海道>飲食店が店頭販売する時の注意点は?店頭販売の申請先ダウンロード
    https://test-cms-foodmedia.tenposfoodplace-hp.com/management/8364/

    <東北>飲食店が店頭販売する時の注意点は?店頭販売の申請先ダウンロード
    https://test-cms-foodmedia.tenposfoodplace-hp.com/management/8376/

    <関東>飲食店が店頭販売する時の注意点は?店頭販売の申請先ダウンロード
    https://test-cms-foodmedia.tenposfoodplace-hp.com/management/7711/

    <甲信越>飲食店が店頭販売する時の注意点は?店頭販売の申請先ダウンロード
    https://test-cms-foodmedia.tenposfoodplace-hp.com/management/8358/

    <北陸>飲食店が店頭販売する時の注意点は?店頭販売の申請先ダウンロード
    https://test-cms-foodmedia.tenposfoodplace-hp.com/management/8380/

    <東海>飲食店が店頭販売する時の注意点は?店頭販売の申請先ダウンロード
    https://test-cms-foodmedia.tenposfoodplace-hp.com/management/8314/

    <近畿>飲食店が店頭販売する時の注意点は?店頭販売の申請先ダウンロード
    https://test-cms-foodmedia.tenposfoodplace-hp.com/management/7823/

    <中国>飲食店が店頭販売する時の注意点は?店頭販売の申請先ダウンロード
    https://test-cms-foodmedia.tenposfoodplace-hp.com/management/8368/

    <四国>飲食店が店頭販売する時の注意点は?店頭販売の申請先ダウンロード
    https://test-cms-foodmedia.tenposfoodplace-hp.com/management/8372/

    <九州・沖縄>飲食店が店頭販売する時の注意点は?店頭販売の申請先ダウンロード
    https://test-cms-foodmedia.tenposfoodplace-hp.com/management/8201/

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  • 本に出たり飲食コンサルが口にする「QSC」って何? 本当に大事なの?

    本に出たり飲食コンサルが口にする「QSC」って何? 本当に大事なの?

    飲食事業に携わってるかたは「QSC」という言葉は一度は聞いたことがあるかと思います。
    QSCは、Quality(品質)、S(サービス)、C(クリンリネス:清潔さ)の頭文字を取った言葉です。

    マクドナルドのビジネスとしての創業者であるレイクロックが店舗でのビジネスを成功させるために考えた方程式と言われてます。

    現在多くの飲食店やサービス業において活用されているとのことですが、本当に大事なのでしょうか?

    「QSC」それぞれにどんな意味があるの?

    QSCという言葉の意味はよくわかったけど具体的にはどういうことなの?
    それぞれ詳しくみていきましょう。

    Q=クオリティ

    Q=クオリティは提供される商品の質を意味します。料理の味付けや盛り付け、料理のボリューム、料理の温度などが要素ですが、第一は「美味しさ」ではないでしょうか?
    料理自体が美味しい(及第点にたっしている)のは飲食店において大前提です。

    S=サービス

    S=サービスは接客を意味します。笑顔や挨拶などスタッフの直接のイメージはもとより料理の提供時間などもサービスに含みます。
    注文受けまでの時間や、追加の注文のしやすさなどはもとより従業員同志の私語などもここの要素として入ってきます。

    C=クレンリネス

    C=クレンリネスは清潔を意味します。お客様が直接触れるテーブルやイスはもとよりフロアーやトイレ、また接客にあたるスタッフの身だしなみまで入ります。
    客席の環境(空調やBGMなど)についてはサービスの項目に入れる考え方もありますが、ここではC=クレンリネスの項目として説明させていただきます。

    発展形もある

    以上のQSC以外にもQSC+VやQSC+Aといった考え方もあります。

    VはValue(価値)でマクドナルドが提唱したもので同社の企業理念となっています。顧客満足に繋がる価値などQSCだけでは言い表せない良いイメージを追加したものです。

    AはAtmosphere(雰囲気)でそのお店の雰囲気や空気感などを表します。

    特化した尖った店もある

    教本などによるとQSCをバランスよく向上させるのがお客様を呼び売上を上げる基本だと書いてあります。でも中には一つだけに特化した店も存在します。
    ここではそれぞれの要素に尖った店舗を例にして解説していきます。

    Q=クォリティーに特化した店

    特にキレイじゃない(逆に汚い)けど列ができる店ってありますよね。

    量が半端なく多いとか採算度外視の食材を使っているとかです。こんなお店なら目的は食べその料理を食べることなので少々の不便は我慢できるのではないでしょうか?

    こういうお店はこれらのコストパフォーマンスを維持するためにサービスやクレンリネスは少々目をつぶってるところも見られます。あとはお店のルールを強要する例などもあるようです。

    PL(損益計算書)を見ても食材費の比率が群を抜いて高いのが特徴です。

    S=サービスに特化した店

    PL(損益計算書)を見ても人件費の比率が群を抜いて高いお店もあります。

    ナイト系やメイド喫茶などがこの部類に入るのではないでしょうか?

    またサービスの内で料理の提供スピードに特化した営業形態の店舗もあります。駅そばなどはこの要素が強い営業形態となります。最近の駅そばはそこそこ美味しくてキレイではありますが・・・

    C=クレンリネスに特化した店

    Cに特化したお店というのはなかなかありませんが、Cに客席の環境などを含めるとなると駅前の一等地で広い客席を構えたお店などはここにあてはまるのかもしれません。

    QSCを向上させるには?

    ではこのQSCを向上させるためにいったい何をやればいいのでしょうか?
    この項ではQSCそれぞれに分けて説明していきたいと思います。

    Q=クオリティ

    料理の味見チェックが基本となります。
    同じ食材を使用し同じ手順で調理しているつもりでも何かしらの変化は起こります。

    完成品をチェックすることは原材料の品質、保管状態、調理温度や調理時間などの問題発見に繋がります。完成品の温度などは味見チェックだけではわかりづらいため実際に温度を測ってみるのも手です。

    いつも美味しい料理を提供するには同じ品質の食材、同じ量の調味料、同じ調理手順、温度、時間などが必要となります。
    全てご自分が作られる場合はマニュアルは必要ないかも知れませんが、別のスタッフにやってもらうためにはマニュアルが必要となります。

    S=サービス

    サービスはハードとソフトという2つに分けて考えるとわかりやすくなるかもしれません。

    ハードは時間で料理の提供時間はもとより客席までの案内時間、お会計の時間なども含まれます。
    こちらは実際に計測が可能ですので測ってみることをおすすめします。
    注文受けの時間はお客様により左右されますので、注文受け終了後~最後の料理が揃うまで(アフタードリンクなどは省く)の時間を記録しましょう。

    思っているよりも意外と時間がかかっている、グループの料理の提供時間がまちまち・・・など様々な発見があるはずです。

    ソフトはスタッフ自身の対応時の印象(笑顔や言葉づかい、しぐさなど)ですが、チェックが難しいと思います。
    可能ならば顔ばれしてない知人などにお願いしてチェックしてもらうことをおすすめします。食事代などの謝礼を払ってでも得られる効果は大きいと思います。
    お願いするときは後日スタッフと共有できるよう書面やデータにしてもらいましょう。

    ハードとソフトのデータを元にスタッフとミーティングを行い問題点を共有し改善目標を作っていきます。

    C=クレンリネス

    クレンリネスで重要なのは「お客様の視点に立つ」ということです。
    全ての客席に座ってみて見回すと意外な発見があります。


    特にカウンターにからは厨房は雑然として見えるかもしれません。
    気になるところをメモして一つ一つ改善していきましょう。

    まとめ

    飲食店のQSCについてまとめました。

    他店で食事をするときもこの視点に見ていくとその店の強みや弱みが見えてきます。スタッフを他店に連れて行って一緒に見るのも良いトレーニングになります。

    店舗にどっぷりと入り込んでしまうと気づきが減ります。一歩ひいて見てみるのも手かもしれません。

  • インストアプロモーションとは?注目される理由と飲食店における具体策

    インストアプロモーションとは?注目される理由と飲食店における具体策

    店内での飲食だけではなく、デリバリーサービスやテイクアウトサービスなどの普及で外食・中食産業が変わってきている今、インストアプロモーションが注目されています。

    なぜ注目されているのか。インストアプロモーションについての理解を深めて、店内だからこそできる販促で効果的に売上を伸ばしましょう。

    インストアプロモーションとは

    簡単に言うと「店内広告」

    商品を認知させることや販売を促すことをプロモーションといい、お客様の購買意欲を高める販促を「セールスプロモーション」といいます。セールスプロモーションは「インストア」と「アウトストア」に分かれます。お店の中(インストア)でおこなうセールスプロモーションが「インストアプロモーション」です。

    「最初は買う予定がなかったのに、つい買ってしまった」という経験は誰にでもあると思います。インストアプロモーションは、実際にお店に来ているお客様に対して直接広告活動をする手法で、いかに店内でお客様の購買意欲を高めるかという考え方です。

    なぜインストアプロモーションが注目されるのか

    インストアプロモーションが注目される理由は、主に2つあります。

    消費者ニーズの変化

    「モノ消費」から「コト消費」へ

    これまで、消費者の消費価値は商品の機能やサービスの内容など「モノ」に置かれていました。しかしインターネット・通販サイトの普及によって、場所や時間に関係なくモノが手に入るようになった上、人々の暮らしも豊かになったため、商品そのものの機能やサービス内容では他との差別化が難しくなってきています。そのため、現代の消費者は商品やサービスを通した経験・体験などの「コト」を重要視するようになりました。

    つまり、今後お店は商品自体の機能やサービスで売ることが困難になることを意味しています。飲食店の場合、メニューや味だけの勝負では競争相手が多く、埋もれやすくなってしまいます。そこで店内で消費者に向けて直接商品の魅力を打ち出し、実際に手にとってもらうインストアプロモーションが、オンラインとは違うリアル店舗の「コト体験」として重視されているのです。

    計画的でない消費者心理

    お店に入る前にあらかじめ買うものを決めてから購入することを「計画購買」、買う計画のなかった商品を購入してしまうことを「非計画購買」といいます。半数以上の消費者が「非計画購買」で商品を購入してしまうと言われています。
    このことから、店内で直接消費者の購買意欲を刺激するインストアプロモーションに注目が集まっています。

    インストアプロモーションにはどんなものがあるか

    インストアプロモーションは大きく2つに分類されます。

    価格主導型

    「価格主導型インストアプロモーション」とは、商品の価格をコントロールすることで、お客様が感じる商品の価値を上げる手法のことをいいます。一般的には、メニューの価格を下げることで、購買意欲を高めることにつなげます。

    2019年10月から、消費税が10%に引き上げられました。その時に実施された「キャッシュレスポイント還元事業」も価格主導型に分類できます。

    この事業は、消費者が加盟店でキャッシュレス決済をするとポイントの還元が受けられ、実質的に安く買えるシステムです。加盟店では、消費者から見て商品が安く買えることにより、価値が上がっています。

    非価格主導型

    「非価格主導型インストアプロモーション」とは、商品の価格をコントロールするのではなく、商品そのものの魅力を伝えることで、消費者の購買意欲をひき立てる手法のことをいいます。

    価格を変えずに商品を魅力的に見せたり、付加価値をつけたりします。価格主導型よりも、販促の内容を理解してもらうための売り出し方が大切になってきます。お客様に分かってもらえれば、売上アップにつながるだけでなく、お店のイメージを高めることや、お店のファンになってもらえる効果も狙うことができます。

    インストアプロモーションの代表的な具体例

    価格主導型の例

    値引き

    商品の値引きは典型的な価格主導型インストアプロモーションです。キャンペーンやハッピーアワーなど、メニューを通常より安く出す取り組みがこれにあたります。消費者が購入時に感じる心理的なハードルを下げたり、安くお得に利用できる期間を狙って消費計画を立てさせたりすることが目的です。

    いずれの手法も、一時的な売上の向上には効果があります。ただし、値引きが定着してしまうと消費者にとっては「安くなって当然」という意識が芽生えてしまいます。期間限定の取り組みでも実施前は買い渋りが起こり売上が落ち込む可能性に注意しましょう。

    バンドル販売

    商品を複数点まとめて購入したときに割引する販売方法を指します。例えばライスとスープ付きのランチセットなどがこれにあたります。単品だけでなくセットで販売することによって、より多くの商品を販売することができます。

    セットにする商品に注文が入りやすいものと入りにくい商品を混ぜることによって、効率よく在庫を減らすことができます。

    非価格主導型の例

    実演販売

    デモンストレーション販売とも呼ばれる実演販売は、店内や店頭で行われる販促活動の1つです。試食や試飲、サンプリングなど、商品の魅力を直接消費者に訴えることができるため、商品の価値を「コト体験」として提供できます。

    おまけ・特典

    商品に特典やおまけ商品をつけることで、付加価値により購買意欲を刺激します。

    特典によっては相乗効果が期待でき、おまけ商品のプロモーションを見込んでの実施も可能です。ブランドイメージやお客様の満足度を高める効果も狙える上、リピート率の向上にもつなげられます。

    デジタルサイネージ

    最近では店舗・施設内に設置したデジタルサイネージを利用した販促広告が主流になりつつあります。

    これもPOP広告の一つですが、従来の印刷物を利用したPOP広告とは違い、動画で発信するため多くの情報を一度に伝えることが可能です。

    季節ごとなど定期的に内容を変更する場合、販促物の作成費用などの負担を軽減することができます。

    一つのデジタルサイネージで曜日や時間帯などによって打ち出す内容を変更するといったことが流動的にできる点も、他のPOP広告にはない特徴の一つです。

    インストアプロモーションをした方がよいとわかっても、実際の行動に移すのは難しい人も多いのではないでしょうか。テンポスでは飲食店向けのコンサルタントを紹介しています。お店を繁盛させるために色々やってみたいけど、何をやればいいかわからないという方は一度問い合わせてみてください。

    飲食コンサルタントマッチング

    まとめ

    デリバリーサービスの普及やテイクアウト専門店の増加、飲食店も通販事業をおこなうなど、店内での飲食ではない販売形態が当たり前になりつつある今、インストアプロモーションの重要性は高まっています。

    テンポスフードプレイスでは飲食店の販促をお手伝いするサービスをおこなっております。ポスターやメニュー表などの必須アイテムのデザインが格安でできるので、お気軽にお問い合わせください。

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  • シェアキッチンのメリットとは?流れや注意点について詳しく解説!

    シェアキッチンのメリットとは?流れや注意点について詳しく解説!

    近年シェアキッチンの需要が高まっており、飲食店を開業される際にシェアキッチンを利用する方も増えています。

    今回はシェアキッチンを利用するメリットや流れ、注意点について詳しく解説していきます。

    シェアキッチンとは?

    最近「シェアキッチン」という言葉を耳にする機会が増えたのではないでしょうか。
    ここではよく耳にするようになったシェアキッチンの意味となぜ注目され始めたのかについて紹介していきます。

    シェアキッチンって何?

    シェアキッチンとは、1つの厨房機器を、複数の飲食店でシェアしながら利用し、料理を提供することができる施設のことです。
    シェアキッチンは大きく分けて2種類に分類できます。

    1.飲食店が共同で使うキッチン

    2.「コミュニティスペース」を目的としたキッチン

    1の「シェアキッチン」は1つの厨房に複数の飲食店が共同で利用するタイプと、1つの厨房を時間や曜日で分けて複数の飲食店が利用するタイプがあります。
    また、「デリバリーを目的とした」シェアキッチンと「店内で販売や飲食できるスペースがある」シェアキッチンにも分類されます。

    2の「シェアキッチン」はシェアハウスの共同キッチンやキッチン付きスペース、レンタルキッチン等のことを指します。

    テンポスフードメディアではシェアキッチンと似た意味も持つ、ゴーストレストランに関する記事も取り上げております。

    気になる方は読んでみてください。

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    なぜ注目され始めたのか?

    では、シェアキッチンはいつ頃から話題になったのでしょうか。
    その背景には、ECサイトでの販売が関わっていると言われています。
    以前まではお客様の目の前で商品を提供するのが一般的でした。

    時代が進み、お客様に直接商品を届けるのではなく、ECサイトでの販売のような、インターネットを通じて商品を届ける、新たな飲食の形が浸透してきました。

    また、モノや場所を複数の人でシェアする「シェアリングエコノミー」が拡大したこともシェアキッチンが注目される大きな要因になっていると言われています。

    シェアキッチンを利用する際の流れ

    次にシェアキッチンを利用する際の流れについて説明していきます。
    流れは大きく分けて5つになります。

    利用したい物件をインターネットで探す

    シェアキッチンを提供してしているサービスがいくつかあります。
    まずはその中から、利用したいサービスを決めます。
    利用したいサービスが決まったら物件探しに移ります。

    内見

    物件が決まったら、次は内見になります。
    利用したい物件のお問合わせをし、内見日時を決めます。

    面談

    内見後、その物件を利用いただく場合は面談に移ります。
    面談では、利用規約と利用方法についての説明があります。

    契約手続き

    面談で話を聞き、利用したいと考えた場合、契約手続きになります。
    利用する施設の手続き、予約システムの設定などをおこないます。

    利用開始

    契約が成立したら、利用開始になります。

    シェアキッチンを利用する際の流れは上記の5つになります。
    また、利用するサービスによっては多少流れが変わる場合があります。
    あくまでも、参考程度に見て頂ければ幸いです。

    シェアキッチンを利用するメリット

    次にシェアキッチンを利用するメリットについて説明していきます。
    メリットは4つあります。

    初期コストを抑えることができる

    飲食店を開業したいと思っても、資金が足りず開業を断念した経験がある方もいるのではないでしょうか。
    一般的に、飲食店を1から始めようとすると、開業するのに平均1000万円はかかるといわれています。

    一方、シェアキッチンを利用すれば、自分で物件や設備を購入することがないため、初期コストを大幅に抑えることが可能です。

    運用コストを抑えることができる

    初期コストだけでなく、運用コストも抑えることができます。
    自分のお店を持ちたいと考えた場合、物件の家賃や設備の維持費を全て払うことになります。

    一方、シェアキッチンを利用すれば、キッチンや施設費などを他の人と共有することになるため、その分運用コストも大幅に下げることが可能です。

    閉店コストを抑えることができる

    店舗を持つ場合、初期コスト、運用コストに膨大な費用が掛かることを知っている人は多いと思います。
    一方で、飲食店を始めようと思ったときに、見落としがちなのが閉店コストです。
    開業時に、閉店のことを考えている人は少ないかと思います。

    しかし、飲食店開業から、1年後の生存率は70%、2年後は50%、10年後になると10%程度と言われています。
    また、閉店時にかかるコストは、お店の構造にもよりますが、1坪あたり5万円程度と安くありません。

    その点、シェアキッチンは設備を他の人とシェアするため、閉店コストを大幅に下げることができます。

    他の飲食店の人との交流の場ができる

    シェアキッチンにはコスト面だけでなく、飲食店のコミュニティを広げる効果もあります。
    なぜなら、シェアキッチンは複数の飲食店が共有して同じ設備を使うからです。

    また、複数の店舗が同じ施設の中にあるため、今まで接点のなかったお客様にも認知してもらえる可能性があります。
    認知率を高めることで、集客、売上アップの効果も期待できます。
    同じ施設の中に入っている飲食店の方と協力して、良りよい売り場を作りを目指しましょう。

    シェアキッチンを利用する際の注意点

    最後にシェアキッチンを利用する際の注意点について説明していきます。
    注意点は3つあります。

    設備内容や配置

    シェアキッチンで使う場所は複数の人でシェアする場所のため、設備内容や配置を全て自分で決めることができません。
    契約する際に、設備内容や配置に関してもしっかりと確認した上で利用するようにしましょう。

    利用スペース

    食材を置くスペースもシェアキッチンのサービスによって異なっています。
    契約後に食材のスペースがない等のトラブルを無くすために、事前に使用できるスペースの確認をするようにしましょう。

    金銭管理

    一番のトラブルに繋がるのが、金銭関係です。
    シェアキッチンでは複数の飲食店が同じ設備を共有することになります。
    そのため、金銭関係のトラブルを無くすために、管理について事前に確認しましょう。

    まとめ

    いかがでしたでしょうか。
    近年「シェアリングエコノミー」の発展や、コロナの影響からシェアキッチンの注目度が高まっています。
    飲食店開業の選択肢として、シェアキッチンを活用してみてください。

    テンポスは飲食店を応援しています。

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  • 食品ロス、当たり前になっていませんか?売上にも環境にも良い「ロス削減」を取り入れよう!

    食品ロス、当たり前になっていませんか?売上にも環境にも良い「ロス削減」を取り入れよう!


    飲食店経営をしている皆様、「食品ロス削減」という観点を見逃していませんか?

    一見ただの環境問題解決のように聞こえますが、上手く利用すれば店舗の知名度、印象、売上アップに繋がるチャンスに変わります。

    見逃していた方は要チェックです!

    食品ロスの実態

    まずは食品ロスの実態について説明いたします。

    「SDGs」という言葉を聞いたことはありませんか?
    これは2015年に国連で取り決めた、よりよい世界を目指す国際的な目標です。この内の「12.つくる責任つかう責任」でも食品ロス削減について明記されています。
    それほど世界でも注目している環境問題なのです。

    食品ロス数

    では実際どれほどの食品ロスがあるのでしょうか。

    農林水産省の集計によると、平成30年度の国内での食品ロスは年間600万トン、国民一人当たり約48キロにも及ぶといわれています。

    その内店舗など事業系の食品ロスは324万トンと、全体の半数以上を占めています。
    これほどの食品が廃棄されているという事実は驚きですよね。

    食品ロスに関する法律

    実は、日本には食品ロスに関する法律があります。


    それは、「食品ロスの削減の推進に関する法律」 (令和元年法律第19号)です。
    こちら消費者庁がホームページに掲載しているPDFですので、興味のある方はご覧ください。

    まだ食べることができる食品が日常的に廃棄されているという事に対して、もっと真摯に取り組むべき課題であるというような内容が明記されています。

    このように、国内でもより意識を高く持ち、食品ロスの削減に意識を向けるべきなのです。

    食品ロスを削減するメリット

    ここまで世界の目標や法律に関することを見てきましたが、食品ロスを削減するメリットは環境問題に貢献できるだけではありません。
    実際に飲食店を運営するにあたっても、メリットばかりなのです。

    売上が上がる

    食品ロス削減の最大のメリットは、売上アップにつながるということです。
    食品ロスの見直しをすることで、破棄してしまう食材の仕入れ料が削減できるためです。
    食材の発注をするときから意識をして行いましょう。

    社会にアピールができる

    さらに、社会的なアピールができることもメリットです。

    世間に対して、食品ロス削減、SGDsの取り組みを積極的行っている店だとアピールをすることができます。

    これはただの自慢話ではなく、立派な店舗プロデュースです。
    自店の取り組みをアピールした結果、メディアに取り上げてもらえたり、SNS上で反響があるといった効果が見込まれます。

    環境問題に取り組み、自店舗の知名度も上がるなんて、一石二鳥ですよね。

    食品ロスを減らす具体的な方法

    ではここからは、具体的に飲食店様が今すぐ取り組むことができる商品ロス削減を、3つご提案いたします。

    1.食材を使い切る

    まず始めに、食材の使い切りを意識することです。

    先ほど書いた通り、破棄してしまう食材の仕入れ料の削減でき、売上アップにつなげることができます。
    多くの量を一気に注文している方は要注意!少しずつ定期的に、使い切れる食材量を発注しましょう。

    期限切れになる前に売り切る

    期限が切れてしまったものは廃棄するしかありません。
    消費期限を記載したラベルを張る、「兄貴」「弟」で場所を分けるなど対策を取っていきましょう。

    また、従業員と協力して「何日までにこれを売り切るぞ!」といった声掛けをしてみることも良いかもしれません。ゲーム性を持たせることで、やる気にも売上にもつながります。
    ロスを出さない=売上につながるという観点で、人材育成をしてみてはいかがでしょうか。

    ミクリードで実現可能!

    業務用食材の通信販売があるのはご存じですか?

    株式会社ミクリードが「仕事の手間が削減できる」というニーズで提供しているサービスなのですが、それが食品ロス削減にも効果をもたらしています。

    登録費・年間費が無料で、全て見積り不要の統一価格で発注が可能です。
    翌日には店舗へ届くようなシステムになっており、小パックやバラ凍結などもあるため、食材を使い切る、という点でとても優れた仕入れ先です。

    今ならサンプルで2品無料注文が可能なので、商品の質もお確かめいただけます。
    興味のある方はぜひお気軽にこちらからお問い合わせください。

    2.仕込みすぎの改善

    次に、仕込みすぎの改善です。
    仕込みをしてからから廃棄してしまったら、その分手間や時間も失うことになります。

    また、仕込みすぎの改善をすることで、廃棄するはずだった食材を他の料理に回すことができたり、賞味期限を長く保つことができます。

    多くの量を一気に仕込む方が効率的ですが、食品ロスを抑えるために多くの量の仕込みは押さえておきましょう。

    ロス、廃棄物量の把握

    とはいっても、1日で仕込にかけられる時間は限られており、効率を求めてしまいますよね。

    そこで、ロス、廃棄物の量を把握する、ということが重要になります。
    なんとなく捨ててしまうのではなく、どれだけ仕入れてどれだけ廃棄したのか、把握することで改善していきましょう。

    POSレジで実現可能!

    その廃棄物の量を把握するためにおすすめするがPOSレジシステムです。

    ロスをなくすためには、食材、商品、売上の管理は必須です。
    それらがPOSレジなら一括でできます。
    テンポスエアーなら、メニューやカテゴリー別の売上が一目でわかり、管理の徹底が可能です。
    お問い合わせから最短1週間で導入ができ、365日年中無休でアフターサービスを致します。


    操作も簡単なテンポスエアーを使って、売上管理から発注量の見直しを行いましょう。

    3.お客様の食べ残しを減らす

    最後にお客様の食べ残しを減らす工夫です。

    例えば、一般男性と一般女性の「一人前」の量が違うように、お子様からご年配の方まで食べられる量には個人差があります。

    「小盛り」「中盛り」「大盛り」と選べるような表示にしたり、メニューにグラム数を記載するなど、工夫が必要です。

    持ち帰り制度

    また、残してしまった料理の持ち帰りを行っている店もあります。

    その日に無理に詰め込むのではなく、次の日に美味しく食べられた方が、一消費者としてもありがたいと感じます。
    持ち帰り制度を導入し、食品ロスを削減しましょう。

    まとめ

    いかがでしたでしょうか。
    すぐに始められることばかりなので、ぜひ今日から取り入れてみて下さい。
    店舗の知名度、印象、売上アップに繋げ、「食品ロス削減」を経営の分岐点にしましょう!

  • ヴィーガン(ビーガン)って実際何?今さら聞けないベジタリアンとの違い

    ヴィーガン(ビーガン)って実際何?今さら聞けないベジタリアンとの違い

    ヴィーガン(ビーガン)は、最近できた言葉ではありませんが、ベジタリアンとの違いが分からないという方も多いのではないでしょうか?

    近年、ビーガンは世界的に注目を集めており、かなり一般的になってきました。店頭に並ぶビーガン製品が増え、ビーガン製品を気軽に買えるようになりつつあります。日本でも、ビーガンレストランやビーガン対応の飲食店が増え始めています。しかしそのほとんどは都市部にあり、日本全国には広まっていないのが現状です。

    今回は、ビーガンとは何なのか、何を食べるのかをご紹介します。より幅広いお客様に来店してほしいと考えている飲食店オーナー様はぜひ、ビーガン対応メニューの開発を視野に入れてみてはいかがでしょうか。

    ビーガンとは

    「ビーガン」という言葉が生まれたのは今から70年以上も前のことです。1994年、イギリスのレスターベジタリアン協会から離脱した少数グループによって名づけられました。
    ビーガンとは、お肉や乳製品や卵、その他の動物性製品を購入したり、食べたりしない人のことを指します。完全菜食主義者とも呼ばれています。

    ビーガンはもともと、動物虐待に繋がるような人の食文化や産業、社会の仕組みを人だけでなく、動物も含めて地球全体がより良くなることを目的として誕生した言葉なのです。
    現在、食べ物や衣類やその他の目的のために、動物が犠牲にされることなく生活する方法として提案されています。

    ビーガンとベジタリアンの違い

    ベジタリアンは野菜を中心とした食生活を送る菜食主義者のことで、ビーガンはベジタリアンの中の一つです。ベジタリアンが肉や魚を食べないのに加えて、前述の通り、ビーガンは卵や乳製品、ハチミツなども口にしません。

    ベジタリアンの種類

    ビーガンはベジタリアンの中の一つだとご紹介しましたが、ベジタリアンには他にも種類があります。

    〇ビーガン(植物性食品のみを食べる。)
    〇ラクト・ベジタリアン(植物性食品と乳製品は食べる。)
    〇ラクト・オボ・ベジタリアン(植物性食品と乳製品、卵は食べる。)
    〇ペスコ・ベジタリアン(植物性食品と魚、卵、乳製品は食べる。)

    この他にも多くのカテゴリーに分類されています。

    ビーガンの種類

    ビーガンの中にも数種類のタイプが存在します。

    〇ダイエタリー・ビーガン
    (食べるものだけが完全菜食。服や化粧品等は動物が関わっていても使用する。)
    〇ホールフード・ビーガン
    (果物、野菜、全粒穀物、マメ科の植物、ナッツや種といったホールフードを多く含んだ食事を好む人のこと。)※ホールフード=食材の皮や種なども丸ごと食べる食スタイル
    〇ジャンクフード・ビーガン
    (調理工程の多い、加工食品に頼った食生活をしているビーガンのこと。ビーガン製品であれば、揚げ物やお菓子なども食べる。)
    ○ローフード・ビーガン
    (生の果物や野菜、ナッツや種、そして48度以下の温度で調理された植物を食べる人のこと。)
    ○ローファット・ローフードビーガン
    (フルータリアンとも呼ばれている、主になものフルーツだけを食べる人のこと。ナッツやアボカドなどの高脂質な食べ物も制限する。)

    人がビーガンを選ぶのはなぜ?

    食べられるものや身につけられるものが制限されるビーガンを、自ら選ぶのはなぜなのでしょうか。ビーガンの人は通常、下記のような理由から動物性製品の消費を避けるようにしています。

    1.健康上の理由

    植物中心の食生活が、2型糖尿病や悪性腫瘍などの疾患の予防や治療に効果があると考えられています。また、動物性食品の量を減らすことで、アルツハイマー病の発症や悪性腫瘍・心疾患による死亡のリスクを低下させるという研究も発表されています。他にも、現代の畜産業使用されている抗生物質とホルモン剤に関連した副作用の危険性も指摘されていたり、ビーガン食が体重とBMI値の減少に関連があるという研究結果が出ていたりします。

    このような理由から、健康を気にしている人々は、健康状態の改善や長寿、疾患リスクの低下のために、肉や卵、乳製品の摂取を避けるビーガンとしての生き方を選ぶ場合があります。

    2.自然環境上の理由

    植物中心の食事と比べると、動物性の食品を生産するためには、より多くの資源を必要とすることや、温室効果ガスの原因となりやすいということが発表されています。また、畜産業には大量の水が必要です。0.5kgの牛肉を作るために約1,7000〜19,550Lの水を必要とします。これは、同量の穀物を育てるために必要な量の約43倍以上に当たるのです。

    畜産業を行うにあたって放牧用の土地や飼料用の穀物を育てる土地が必要となるため、森林伐採が行われる場合もあります。生息地が破壊されることで、様々な動物たちが絶滅に追いやられています。また、飼料用の穀物を育てる代わりに人のための穀物を育てることで、飢餓で苦しむ人々の食料を賄うことができるとも考えられれいます。

    このような理由から、畜産業による環境への悪影響を減少させるための試みとして、ビーガンを選ぶ人もいます。

    3.倫理上の理由

    食肉を食べたり、牛乳などの動物の乳を飲んだり、毛皮を着たりと言った生活に反対し、動物愛護の観点からビーガンを選ぶ人もいます。

    食産業や復職産業などにおいて、生まれて間もなく屠殺される動物やゲージに詰め込まれて一生を過ごす動物が、残念ながら無数に存在しています。世界では、様々な地域でビーガンによる畜産業への反対運動が行われています。

    卵農家では、生まれてきた鶏が雄だった場合、生きたままグラインダーにかけてすり潰され、肥料や飼料として使用されます。また、雛鳥を食用として育てるには時間と手間がかかるため、一般的に鶏肉として食べられているのは、卵を産めなくなった雌鶏のお肉なのです。

    毛皮産業でも、ミンクやキツネ、ウサギなど多くの動物が犠牲になっています。日本国内の毛皮産業は、唯一残っていたミンクの毛皮工場が2016年に閉鎖されたのを最後に行われていません。しかし現在も、世界各地から様々な毛皮が輸入され、服飾品やインテリア用品として加工されています。

    以前は、フェイクファーは安物でリアルファーが豊かさの象徴のように見られていましたが、近年では倫理的な観点から、リアルファーの使用をやめ、フェイクファー(エコファー)に切り替えるファッションブランドも増えてきました。

    倫理的な理由からビーガンになった人々は、動物たちの自由と行きつ権利のために、食べ物だけでなく、一切の動物性の製品を避けています。

    ビーガンは何を食べているの?

    これまでビーガンが様々な理由から動物性製品の消費を避けているという説明をしてきましたが、ビーガンは実際、何を食べて生活しているのでしょうか。

    ビーガンが食べないもの、そして食べるものをご紹介します。

    ビーガンが食べない食品

    すでに何度も説明していますが、ビーガンは食肉や魚貝類、卵、乳製品、ハチミツを避けています。さらに、アルブミンやゼラチンなどの動物性タンパク、カーマインなどの虫から抽出した色素といった動物に由来している食品添加物が含まれている食材も摂取しません。

    ビーガンが選ぶ食品

    動物性食品を避けていると言うと、味気ない食事をしているのを想像してしまいますが、必ずしも野菜と豆だけを食べて生活しているわけではありません。実は、すでにビーガンである料理も多くあったり、簡単にビーガン仕様にアレンジしたりすることもできます。

    高野豆腐やひじきの煮物など、出汁の問題を除けば、和食はほとんどがビーガン料理だと言えます。和食以外にも、ハンバーグやピザ、サンドイッチなどは簡単にビーガン料理にすることができます。

    肉料理の代用としては、豆類や豆腐、ソイミート、テンペ、ナッツ、種子類で置き換えが可能です。最近では、見た目も食感も肉としか思えないような植物性のフェイクミートが様々なブランドから発売されるようになりました。乳製品は、豆乳やライスミルク、ナッツミルクなどを代用して使います。

    また、最近はSNSでもフォトジェニックなビーガン料理を見かけることが多くなりました。野菜や果物は、緑や黄色、赤やピンク、紫など彩りも豊かです。食事を目で見て楽しむこともでき、菜食は心も豊かにしてくれるのです。

    ミートフリーマンデー

    ビーガンが地球全体にとって良いのは理解できても、肉や魚は美味しいのでなかなかやめられませんよね。そんな時にはミートフリーマンデーを導入するのがおすすめです。

    ミートフリーマンデーは、週に一度だけ肉なしの生活をするという、ポールマッカートニーが2009年に提唱した運動です。週に一度、3食から肉を抜くことだけでも、世界的に見ると大きなムーブメントとなります。

    お店でミートフリーマンデーのイベントを行うのも話題性アップに繋がるのではないでしょうか。

    【人気の記事】飲食店に「ヴィ―ガン」「ベジタリアン」の来店が増加~基礎知識を高め、メニューに盛り込もう!~
    ※ぐるなびの飲食店向けサイト「ぐるなび通信」へジャンプします。

    ビーガン料理で栄養は摂れる?

    人にも動物にも地球にも優しいとして人口が増えているビーガンですが、肉や魚を全く食べないのは、かえって健康に良くないのではないかと思う方もいらっしゃるのではないでしょうか。実際、ビーガン料理が健康に良いとは言えないという声も挙がっています。

    ホールフーズのCEOが、「(大豆などで作った)ベジミートは、環境には良いけど体には良くない」と発言したのです。ホールフーズは、自然食品やベジタリアン食品などを扱う大手スーパーで、CEOであるジョン・マッキー自身も20年にわたってビーガンを貫いています。これはビーガンにとっても衝撃的な発言でした。

    また、多くの栄養士も「かなり加工されているベジミートなどの食品は、必ずしも健康的というわけではない」という発言をしているそうです。

    脳に影響を与える「コリン」

    食に関わる様々な人の衝撃的な発言に加え、「ビーガン食では脳が必要とする栄養素を十分補えない」という主旨の論文が発表されました。コリンは、神経細胞同士の通信を助け、肝機能や脳の発達、筋運動、代謝などに欠かせない栄養素です。肝臓で作られていますが、それだけでは足りないため、食事で補う必要があるのです。

    コリンを含む主な食品は、牛肉や卵、魚、鶏肉、ナッツ、ブロッコリーなどです。含有量を比較すると、植物性食物よりも動物性食物に多く含まれているため、ビーガン食では必要なコリンを補えないという論文が発表されたのです。

    ビーガンは、摂取量を厳密にチェックしながら必要な栄養素を摂取する必要があります。

    ビーガン料理に最適!高タンパク質食材

    タンパク質も、ビーガンが摂取不足に陥りやすいと言われている栄養素の一つです。ビーガン食でも十分にタンパク異質を摂取できる食材をご紹介します。ビーガンメニューを開発する際は、これらの食材を使用して高タンパクなビーガン料理を提供しましょう!

    ○キヌア
    ほとんどの穀物には、少量のタンパク質が含まれていますが、キヌアには1カップあたり8グラム以上ものタンパク質が含まれています!火が通りやすく、スープからサラダまで幅広い料理に使える万能食材です。

    ○テフ
    テフはスーパーフードとして注目を集めている植物です。タンパク質の他に、鉄分も多く含んでいます。

    ○ひよこ豆
    脂肪が少なく、タンパク質が多いのがひよこ豆の特徴です。サラダに加えたりローストしたりと、料理法も様々です。

    ○豆腐
    豆腐などの大豆製品は、製造法によってタンパク質含有量が異なります。柔らかい絹ごしどうふよりも、木綿豆腐の方がタンパク質が豊富です。

    ○豆乳
    他の植物由来のタンパク質とは異なり、大豆はすべての必須アミノ酸を含んでいます。大豆を丸ごと摂取できる豆乳は栄養価の高い食品です。

    ○その他豆類

    ビーガンを実践している人たちは、タンパク質の供給源として様々な豆類を活用しています。豆類には、必須アミノ酸であるリジンも含まれており、体内の脂肪酸をエネルギーに変換してくれるのだそうです。また、コレステロール値を下げ、カルシウムの吸収を促進し、健康な骨を作ってくれる働きもあります。特に白豆は、タンパク質や鉄分、食物繊維、カルシウムが豊富でビーガン食でなくても健康の良い食事を摂りたい時に最適です!

    ○カムット小麦
    古代小麦として知られるカムット(カムート)は、一般的な小麦よりもタンパク質含有量が30%多く、食物繊維とマグネシウムが豊富です。高血圧のリスクを軽減するナイアシンも含まれています。

    ○カボチャの種
    一握りのカボチャの種を毎日食べることで、タンパク質やアミノ酸、ミネラル、食物繊維、ビタミン、複合炭水化物など、必須栄養素を簡単に摂取できるそうです。

    ○ナッツバター
    ピーナッツやアーモンドなどをすり潰して作られるナッツバターは、タンパク質、カリウム、食物繊維などを多く含む食材です。商品によっては添加物を含むものもあるので注意が必要です。

    ○チアシード
    チアシードもスーパーフードとして人気を集める食材の一つです。カリウムがたっぷり詰まっているチアシードには、ほうれん草の3倍の鉄分と必須脂肪酸が豊富に含まれているそうです。

    ○そば粉
    そば粉は、タンパク質を豊富に含むだけでなく、グルテンフリーの食材としても有名です。小麦粉の代替品としてよく使用されます。

    【人気の記事】飲食店の予約キャンセル防止策~悪質な「無断キャンセル」を防ぐテクニックと発生後の対応策を紹介~
    ※ぐるなびの飲食店向けサイト「ぐるなび通信」へジャンプします。

    まとめ

    いかがでしたでしょうか?
    SDGsなど観点から、間違いなく代替品は今後より注目されます。今のうちからビーガンメニューを開発して、環境問題への取り組みをアピールしましょう!

    テンポスでは、食品ロスの削減や新メニューの開発に役立つ食材業者をご紹介しています。ぜひ一度お試しください。

    食品業者紹介はこちらから

  • 飲食店で口頭注文はもうしない?スマホから注文できるモバイルオーダーが選ばれる理由とは

    飲食店で口頭注文はもうしない?スマホから注文できるモバイルオーダーが選ばれる理由とは

    近年、あらゆる生活の場面でITが導入され、利便性が求められるようになりました飲食店でも、IT化が様々な場面で導入され、スマートフォンなどと連携したITサービスが増えてきています。
    その中でもモバイルオーダーシステムは飲食店に導入されるITの中でも代表的なものとなっています。スマートフォンやタブレットに抵抗がある人も減ってきたこの世の中で、作業を効率化させるためのIT導入は、重要なものとなってきています。
    最近では、大手飲食店だけでなく、中小規模店舗にも導入が進み、モバイルオーダーシステムの低コスト化も進んでいます。


    ここでは、モバイルオーダーとは何かとそのメリットについて解説していきます。また、テンポスのモバイルオーダーについても併せてご紹介していきます。



    モバイルオーダーとは

    モバイルオーダーとは注文から決済までをスマホで行い、スムーズに商品を受け取ることができるシステムのことです。注文を口頭で聞き、その内容を書き、伝票を発行、お会計時にはその内容からレジに打ち込まれるという従来の流れを変えるシステムです。


    ここで活用例の一部を紹介していきます。

    活用例1.店内飲食

    店内飲食でモバイルオーダーを活用することにより、人件費をコントロールできます。
    例として、お客様が自分のスマホでオーダーを送信→プリンターに送信された注文を調理、料理の提供→セルフレジでお客様が会計という流れが一つ挙げられます。

    活用例2.テイクアウト

    モバイルオーダーであれば、テイクアウトの際、先に決済を完了させることができるため、店内でお客様を待たせることなく商品のお渡しが可能になります。さらにお会計時の接触機会も減らすことができます。
    例として、お弁当の受け取り日時を選択→注文商品を選択→事前決済でお会計完了→持ち帰りで0分受け取りという流れが可能になります。

    モバイルオーダーが選ばれるメリット

    ここではモバイルオーダーが選ばれるメリットについて、飲食店側とお客様が両方の視点から解説していきます。

    飲食店側のメリット

    まずは飲食店側からのメリットについて解説していきます。

    1.人手不足の解消

    注文を口頭で聞き、それをハンディなどに打ち込み、伝票を発行するなどの注文における作業の負担を減らせるため、他の接客であったり、厨房内での調理の作業に充てることができます。それにより、作業効率のUPにつながり人手不足の解消、人件費の削減にも繋がります。

    2.客単価UP

    お客様が、スマートフォンで直接注文するため、オーダー機会の損失を減らすことができます。それにより一人当たりの客単価UPにも繋がります。

    3.導入コスト

    セルフ・テーブルオーダーシステムと比べると、導入コストが安いというのが一つのメリットです。店内を効率化させたい一方、コストも抑えながら人件費削減や客単価UPなどを考えている方にはモバイルオーダーシステムがオススメです。

    お客様側のメリット

    次にお客様側のメリットについても解説していきます。

    1.自分のタイミングで注文できる

    わざわざ店員を呼び、注文をするという煩わしさがなくなる為、自分のタイミングでストレスなく注文することができます。
    また、テイクアウトなどでは、並ばずに注文が可能になる為、事前決済。持ち帰り0分で受け取りができます。

    2.接触機会を減らせる

    注文時の接触機会を減らせるため、衛生面での不安を解消することができます。また、自分のスマホで注文するため、お店で用意されたタブレットや端末に触ることなく注文することが可能です。

    3.インバウンドのお客様にも対応

    モバイルオーダーの対応言語により異なりますが、外国人のお客さんが自国の言語で注文できることは、日本に観光に来た時の際、お店選びのポイントの一つになるでしょう。

    モバイルオーダー導入理由TOP3

    数あるメリットの中でも、モバイルオーダーを導入する理由TOP3をここではご紹介します。

    NO.3 モバイルオーダー導入で新しい生活様式への対応、効率改善、人件費削減

    衛生・環境に対しての意識が高まる中で、非接触による注文、オーダーの効率化などは、飲食店で、さらに求められてきます。

    モバイルオーダーシステムを導入し、新しく今までの業務を改善することにより、従業員の満足度・お客様の満足度両方の面から満足度をアップすることにより、作業効率もアップしていきます。

    NO.2  ピーク時でも変わらないサービスを提供したい

    居酒屋やレストランなどの飲食店では、19時~22時頃にかけて新規オーダーが集中します。

    モバイルオーダーシステムを導入することで、お客様の注文のストレスをなくし、かつピーク時でも安定したサービスが可能になります。

    ホールスタッフがオーダーを取る時間を削減できるため、調理・接客に集中することができます。結果的にお客様にお待たせしてしまう事態を防ぐことに繋がります。

    NO.1 オーダー待ちによるストレス軽減・追加オーダーによる客単価UP

    オーダー待ちのストレス解消、追加オーダーによる客単価UPなど、コストを抑えて解決させたいと思う方は多く、モバイルオーダー導入理由のTOPを占めています。

    モバイルオーダー導入により、オーダー機会損失を防ぎ、導入コストを抑えてセルフオーダー化、店員を呼び、注文をするというストレスの軽減を実現できます。

    テンポスが紹介するモバイルオーダー

    「tenposAirモバイル」・「UNIPOSモバイル」

    ここでは、2種類のモバイルオーダーについて解説していきます。

    選ばれる4つの利点

    1.アプリ追加不要

    注文に必要なのは、QRコードとスマートフォン端末だけです。アプリなどのインストールは不要なため、従業員を呼ぶことなく。気軽に注文ができます。

    2.選べる決済手段

    注文した際の決済方法をクレジットカードにするのか、現金にするのかお客様自身で選択することができます。

    3.運用シーンに併せてシステムをご提供

    POSレジとの連携、POSレジとの非連携(屋外利用、店内利用可能)の2種類のタイプからお選び頂けます。

    4.導入費用削減

    従来のセルフオーダーシステムで必須だったオーダー用端末の導入が不要になり、その分の費用を抑えて導入ができます。

    さらに詳しく

    モバイルオーダーが運用できるシーン

    ・店内飲食
    ・テイクアウト
    ・商品販売
    ・ゴーストキッチン
    ・通信販売
    ・イベント時の決済
    ・宿泊施設でのルームサービス
    ・結婚式や2次会の宴会対応

    まとめ

    いかがでしょうか。モバイルオーダーは飲食店の多様なシーンで活躍するシステムです。テンポスではモバイルオーダーシステムやテーブルオーダーシステムなど飲食店のIT化を支えるサービスを多数ご用意しております。是非一度下記詳細ページをご覧ください!

    モバイルオーダーシステム詳細

    POSレジ・オーダーエントリーシステムはこちら

  • 飲食店の光熱費(電気・水道・ガス)の平均と利益を残すためにできる経費削減

    飲食店の光熱費(電気・水道・ガス)の平均と利益を残すためにできる経費削減

    自分のお店の経費を見直す上で、「他のお店って大体どれくらいの経費で経営してるの?」と考える場合があると思います。今回は飲食店の平均的な水道光熱費をご紹介していきたいと思います。

    また、新型コロナウイルスの影響により売上の推移が予想できない中で、少しでも手元に資金を残しておきたいところ。経費削減の手段もご紹介いたします。

    飲食店の水道光熱費の平均はおおよそ7%

    業種業態によって差がありますが、水道ガスをよく使用するラーメン店であれば7~10%、居酒屋だと5~7%ほどだと言われています。

    月に100万円売上を出した場合は、7万円前後になります。

    飲食店にかかる経費の割合

    飲食店にかかる経費の割合の平均は下記の通りです。

    ・家賃:売上の10%

    ・水道光熱費:売上の5〜10%

    ・人件費:売上の25~30%

    ・食材費:売上の30%

    ・通信費・光熱費:売上の5%

    ・広告費:売上の3%

    人件費や食材費が6割を占めていますが、その次に大きな割合を占めているのが家賃や水道光熱費であるということがわかります。

    家賃交渉も行えないということはありませんが、容易に経費削減できるというわけではありません。すぐに経費削減するとしたら、まずは水道光熱費を見直したほうが良いと言えるでしょう。

    【こちらもチェック】万全ですか?コスト管理~食材費&人件費の高騰、消費増税・・・飲食店が今あらためて考えたい経費のマネジメント術~
    ※ぐるなびの飲食店向けサイト「ぐるなび通信」へジャンプします。 

    利益を残すためは売上を伸ばすだけでなく経費も見直しが必要

    どんなに売上が多くても、経費がかかりすぎていると赤字になってしまいます。まずは自力で減らせるところから着手し、より多くの利益が残るようにしていきましょう。

    コロナ禍で先が見えない場合の対策方法として特に有効

    特に2020年以降は新型コロナウイルスの影響でいつ時短要請や酒類の停止要請があるか分からない状況です。ましてや、外出自粛や感染予防のためコロナ前の来店を見込める時期はいつになるか分かりません。

    来店数が見込めないということは、売上自体もどれくらい予想が立てられるか分からない状況です。少しでも来店してくれるリピーターや新規来店客のためにお店を続けていきたいと考えていく方も多いのではないでしょうか。

    そこで着目すべきは、固定費である水道光熱費です。水道光熱費を見直して少しでも手元に資金を残していく手段を検討すると経営継続のための解決の糸口になる可能性が高まるでしょう。

    水道光熱費に関する経費を削減する方法

    節約するということも勿論大切ですが、契約している会社を変更するなど根本を変えることによって経費削減できることもあります。
    まずはすぐに出来ることを実行し、それでもあまり変化がない場合は思い切って契約する会社を再検討してみましょう。いくつか見直すポイントを説明していきます。

    空調を見直す

    電気代は他のガス・水道代より大きな割合で費用が発生する場合が多いです。
    特に夏と冬は特に冷房や暖房で電気代がかかります。

    万一エアコンを掃除をしていない場合は、空調の効きに大きく左右されますので、しばらく掃除をしていないという場合は清掃を行いましょう。
    古い機種の場合は、取り替えた方が電気代が安く済む場合もあります。

    テンポスドットコムでは業務用エアコン設置のお見積りが可能です。

    業務用エアコンを見る

    冷蔵庫の使用方法を見直す

    冷蔵庫は24時間稼働させるため他の厨房機器より電気代がかかります。
    そのため冷蔵庫を開けすぎないように意識することが大切です。
    よく使う食材は手前に、あまり利用しない食材は奥にしまって扉を開ける時間を短縮しましょう。

    電気料金が安い会社と契約し直す

    2016年に電力小売り全面自由化によって電気料金の見直しが可能になったのはご存知の方が多いと思います。

    テンポスでは電気料金削減のシミュレーションが無料でできるプランのご紹介が可能です。
    シミュレーションで実際に電気料金が削減できると分かってから契約の申し込みができるため、まずはシミュレーションよりお気軽にお試しください。

    電気料金削減について相談する

    電気動力部分を経費削減する手段もある

    電気代が一番多くかかるタイミングは、電気を使用し始めるタイミングです。

    その使用し始める電力を抑えるシステムを導入することで、起動時の電力を削減することができ、基本料金が安いプランで契約することが出来ます。

    テンポスでは電気の動力プラン(三相200V)の基本料金が削減できるレンタルサービスのご案内が可能です。1か月間の実績を見てから継続するかを決めることができます。
    お店に三相200Vの機器等がある場合は是非ご検討ください。

    さらに詳しく電気代を見直したい場合はこちらの記事をご覧ください。

    ガスを多く使う場合も契約会社を見直しする

    電気代のほかに、ガス代も見逃せません。
    ガスも電気料金と同じく都市ガス・プロパンガスともにガスの小売全面自由化となりました。

    そのため、契約している会社を変えるだけでガス料金が削減できることも。
    テンポスではガス料金削減サービスのご案内も可能です。

    ガス基本料金最大5%~10%削減、ガス従量料金も3~5%削減の実績がございますので、電気料金と一緒にご検討ください。

    ガス料金削減について相談する

    【人気の記事】利益を生み出す店づくり(2)~原価コントロールしつつ満足度を高め、最高月商960万円、営業利益率20%!~
    ※ぐるなびの飲食店向けサイト「ぐるなび通信」へジャンプします。

    水を多く使うラーメン・うどんそば業態は水道代の見直しもおすすめ

    水道料金が月に1万円以上かかる場合には、節水コマを設置して利用料金を削減することができます。蛇口やシャワーに取り付けをして、水量を削減するという方法です。

    節水コマの設置でよく出てくる課題は、水道量を削減していることにより使用感が物足りなく感じ、結果水を出し続けるなど経費削減にならないケースがあります。

    しかし、テンポスが紹介する節水コマ「JET(ジェット)」は水圧を上げ、周囲の空気を含ませる特殊構造により、通常時と変わらない使用感を実現しました。
    その上で、最大で50%の水道量の削減が可能です。

    水道料金削減について相談する

    【人気の記事】【2023年6月最新版】いま、飲食店が使える補助金&助成金
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    まとめ

    自分のお店で見直すべき料金削減方法は見つかりましたか?
    利益を確保するためには、売上を伸ばすほかにも経費の見直しという手段があります。

    そのお店に合った経費削減方法で、資金運用を行っていくことが今後大切になるでしょう。

    【人気の記事】飲食店×たばこの新ルール~健康増進法改正に合わせて要チェック!
    ※ぐるなびの飲食店向けサイト「ぐるなび通信」へジャンプします。

    閉店を考えているという場合は・・

    テンポスではやむを得ず閉店を決意されたオーナー様にもできるだけお金をかけずに閉店するためのサポートを行っています。

    誰に相談したらいいか分からないという場合はまずはテンポスまでご相談ください。

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  • 客単価ってどうやれば上がるの?飲食店の客単価の上げ方とその方法

    客単価ってどうやれば上がるの?飲食店の客単価の上げ方とその方法

    念願の自分の飲食店をオープン。ちゃんと開業の準備もし、オープン後来客数も順調。しかし、来客数は来るものの、お客様一人当たりの単価がなかなか上がらない・・・
    そんなオーナーさんは多いのではないでしょうか?

    客単価を上げることで今後の経営に関わってくるポイントにもなり、ここを厳かにしていると最悪閉店なんてことも。

    ここではそんな『客単価』の基礎や、上げ方、その方法などを紹介していきます。

    【人気の記事】飲食店が売上を上げるには?~客数・客単価アップの考え方、具体的な対策を紹介
    ※ぐるなびの飲食店向けサイト「ぐるなび通信」へジャンプします。

    飲食店経営するなら知っていないとダメ!客単価の基礎

    飲食店を経営していくのに売上や仕入、サービスの事だけを勉強していてはダメです。客単価のことを知り、分析することで今後の経緯の施策にもつながります。

    ここではそんな客単価の基礎について説明していきます。

    飲食店で客単価は重要!?

    オープンした飲食店の中で約5年で約5割閉店するといわれてます。
    閉店をしていった飲食店の中でも客単価が上がらないという悩みを持っていたオーナーさんも少なくはありません。

    客単価が安いバーや、カフェなどは1人当たりの客単価を増やしていかないと営業をしていくのに利益が取れません。また、カフェや、バーだけでなく一般の飲食店や、居酒屋などでも客単価を上げなければ売上を上げ、利益を増やすことはできず、閉店の道を歩んでしまいます。

    それほど客単価は重要なポイントで、飲食店の生命線とも言えます。

    客単価の計算方法

    客単価の求めるには「来店客数」と、「売上」があれ求めることができ、以下の計算方法で求めることができます。

    客単価=売上÷客数

    これが客単価を求めるために使われる公式です。しっかりと覚えておきましょう。
    この公式で以下のように客単価を求めます。
    一日の自店の来店客数が50人で、売上は20万円だった。

    客単価 = 来店客数 50人 ÷ 売上 200,000円

    客単価 = 4,000円

    よくある間違いとしてあるのが「来店客数」ではなく、「組数」や「受注数」で求めてしまう人もいます。
    客単価はあくまで1人当たりの注文金額を求めたいので「来店客数」で求めるようにしましょう。

    なぜ客単価が上がらないのか?

    これまでの記事では客単価の重要性を説明していきました。
    しかし、重要性が分かってもなんで客単価が上がらないか、やり方、店舗に原因があるのかなどを知る必要があります。

    ここでは客単価が上げる内容などを解説していきます。

    開業準備でのコンセプトをしっかりと決める

    開業の準備をしていく中で最初に取り掛かるコンセプトの決定。このコンセプトを明確、具体的に差作成していくことは飲食店の開業を準備していくなかで最も重要となってきます。

    コンセプトを作成していくツールとして使われるコンセプトシートには客単価の項目もあり、他の立地や、ターゲットなどを考慮したうえで客単価を決めると良いでしょう。

    また、客単価から自分の店舗に取り入れていかないといけない施策や、月の売上、営業利益などの試算もできるのでコンセプトシートを作成する際には手を抜かずキッチリ、具体的に作成をすることをお勧めします。

    メニュー内容・構成の見直し

    飲食店で食事をした際、メニューの項目が少なかったり、気になる料理はあるけどどんなものが出てくるのかわからず注文しなかったなど、このような経験をしたことはないでしょうか?

    分かりづらいメニューの内容や、構成をしているとお客様は何を選んでいいのか、追加した料理が思っていた料理じゃなかったらなどの不安があると注文はなかなかしづらいものです。

    また、ランチ時などはランチ用のメニューを用意し、メイン料理・サラダ・ドリンクなどのランチセットで客単価を上げたるなどメニューの構成や、やり方だけで客単価は大きく変わってきます。

    他にも提供する食事のトッピングなどのメニューを追加したり、食べ放題メニューを追加するなど様々な方法があるので自店にあったやり方を試してみるのもいいでしょう。

    客単価を上げていくために一度メニューブックの見直しなどしてはいかがでしょう?

    店舗の居心地の見直し

    ラーメン屋や蕎麦屋など回転率を重視した飲食店などでは、クッションが固めのイスを敢えて設置したり、少し狭めの空間で料理の提供をすることで、お客様が食事が終わったら直ぐ退店するといったテクニックを用いて経営している店は多いです。

    しかし、客単価を上げるということに関してお客様が感じる居心地というのは重要なポイントになってきます。

    居心地が悪いとお客様は食事を早く済まして早く出ようとする。そうなると店内にいる時間は少なくなり、料理や、ドリンクの追加注文につながりにくいなど客単価UPに繋がりません。

    客を回転するのも大事ですが、居心地が悪い店づくりにならないように気をつけましょう。

    従業員・アルバイトの教育

    こちらも上記の内容に近いですが、従業員の態度などが悪いとお客様は食事を早くすまして退店してしまいます。また、それだけではなくリピーターにも繋がらず、店の評判を落とすとなると本末転倒です。

    こうならないためにもしっかり従業員・アルバイトの教育を怠らないようにしていきましょう。

    また、空のグラスを見つけて追加注文を促したり、期間限定などのシーズン料理などの説明をお客様にすることで客単価をアップする方法もあります。

    こういった従業員で客単価が上がるものはお金もかからないのでどんどん取り入れていきましょう。

    客単価を上げるためにやってはいけない施策

    ここまで客単価を上げるための基礎知識や、客単価UPのための施策などを解説してきました。
    しかし、いくら様々なやり方があるといっても、なかにはやってはいけない施策なども存在します。

    ここでは客単価を上げるためにやってはいけない施策を紹介していきます。

    単純にメニューの金額を上げてしまう

    客単価を上げるためにやってしまいがちな施策としてメニューの金額を上げてしまう方法です。

    食材の輸入などの変化や、国の施策などでどうしても上げないといけないこともありますが、むやみに金額を上げてしまうと、競合と比べられてしまい客をとられてしまいかねません。

    また、食事をしに来るお客様というのはコスパにあった料理での食事を望んでる方が多いので、金額を高めに設定するのであれば、それ相応なサービスなどを提供する必要があり、オペレーションなど見直さなければなりません。

    金額を上げるのは最終手段。他にできることからやっていきましょう。

    過度な接客・セールストークはNG

    上記の『従業員・アルバイトの教育』というところでも紹介しましたがある程度のセールストークは
    NGです。

    空いたグラスに「次のお飲み物は何ですか?」や「今だけのお勧め料理は○○です。」などの一般的な接客ならいいのですが、これを過度にやりすぎると押し売りのように感じトラブルにもなりますので、過度な接客は控えましょう。

    まとめ

    いかがだったでしょうか?客単価は飲食店の経営をしていく上で、とても大切なポイントとなります。客単価を上げるということは簡単なことではありません。しかし、客単価を上げるためアイデア次第では様々あります。

    効果的な手を打つことで自店の客単価を上げることができ、利益が上がり、多店舗展開など経営の幅が広がります。

    無料なものからどんどん自店に取り入れていきましょう。

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  • 居酒屋を開業する前に絶対に知っておくべきポイント【2023年2月更新】

    居酒屋を開業する前に絶対に知っておくべきポイント【2023年2月更新】

    飲食店にはさまざまな種類のお店があります。その中でも「居酒屋」は開業がしやすい業態と言われております。
    特に小さい居酒屋は「誰しもが開業できる」といったメリットがある一方、長年やっている居酒屋や新規開業の居酒屋など多く、非常に激しい競争率のため経営が難しい点が挙げられます。

    本記事では、そんな居酒屋開業における注意点・成功するためのポイントについて説明していきます。これを知っておくだけでもぐっと成功率が上がるはずです。

    居酒屋開業のメリット

    居酒屋を開業するメリットについてご紹介します。

    ひとり飲みのニーズが拾える

    居酒屋開業のメリットとして、「ひとり飲み」のニーズを拾えることです。

    近年では男性だけでなく、女性のひとり飲みも増加しております。単価が低くとも頻繫に来店していただく確率も上がり、ターゲットとして実に魅力的です。

    特に昨今のコロナ禍において大勢での飲み会が減り、少人数、ひとり飲みも増えています。コロナの影響が続く限りひとり飲みの需要は増えると考えられます。

    利益率が高い

    居酒屋の大きなメリットのひとつとして「高い利益率」が挙げられます。

    アルコール類(ビール・焼酎・日本酒・ウイスキーなど)はもちろん、焼き鳥・刺身などの料理は仕入コストの2〜3倍で提供できます。原価率の低さ、粗利率が高い点が居酒屋開業のメリットです。

    初期費用を少なく抑えれる

    居酒屋は小規模での開業もできます、他の業態と比較して初期投資を少なく抑えられることが可能で、8席のカウンターのお店でも十分に営業することができます。開業資金をなるべく少なくすることが成功率アップのひとつのポイントにもなります。

    居酒屋開業のデメリット

    次に居酒屋を開業するデメリットについてご紹介します。

    誰でも参入できる

    資金さえあれば居酒屋は誰でも開業することができます。勿論開業資金があまりない方よりも開業資金があるような企業の参入などは容易なためライバルが多くなる可能性があります。

    また資格・学歴など関係なく出店できるため、競争率が激しい業態です。誰でも簡単に開業できることは、メリットである反面デメリットにもなります。

    ライバル店が多い

    新規オープンの居酒屋が日頃出店されるなか、魅力的なお店にするため、成功率をアップさせるためにも様々な準備をし、競合に勝つ方法を考えていく必要があります。市場規模は減少していますが、新規出店数が減ってはおらず、ライバル店との競争は激化しています。利益を上げている飲食店は、規模が小さい居酒屋であっても、安さサービスの質など日々努力して考えています。そのため現状に満足してしまうと、すぐに時代遅れな店になってしまいます。流行に遅れないよう日々調査することも大切です。

    【こちらもチェック】居酒屋を開業する!開業の流れと成功・失敗のポイントは?
    ※ぐるなびの飲食店向けサイト「ぐるなび通信」へジャンプします。 

    失敗と成功の分岐点

    居酒屋業態の現状の把握

    若年層の「アルコール離れ」や「会社帰りの居酒屋需要の低下」など居酒屋業態は深刻な問題を抱えています。また「家飲み」や「ちょい飲み」といった居酒屋を利用しない、手軽な飲み方も流行にもなっています。新規開業において、より深いニーズを獲得するためにも、他店以上に事前の調査・準備が大切です。事業計画、メニュー作り、コンセプトは明確にし、他店との大きな差別化が必要です。

    人手不足

    飲食業界の人手不足は年々深刻化しております。なかなか人が集まらず多くの飲食店は悩んでいるのが現状です。

    人が足りないため、スタッフの負担もかかってしまいます。労働環境が悪化することで、スタッフの離職につながり、新人の方が入ったところで定着せずサービス低下によりお客様離れと、負のスパイラルに陥ってしまいます。

    この流れに陥らないために、人手が少ない状況でもお店を回せる体制を整える、省力化を考えることは必須項目です。事前にどのくらいのスタッフが必要なのか、それが正社員なのかアルバイトなのかも必ず開業する前にしっかりと考える必要があります。

    開業資金計画

    どのような居酒屋を開業するか大きい、小さいによって違いはありますが、個人で開業する小さい居酒屋の場合は、開業資金が700万円~1200万円程度は必要となります。

    ほとんどの飲食店は、オープンから経営が軌道に乗るまでに3~6ヶ月ほどかかり、この時期を乗り越え、リピーターを地道に増やしていくには運転資金がどれだけ残せているかで決まります。運転資金はその数ヶ月を乗り越えるために欠かせない、最も重要な資金の一つです。

    失敗しない資金計画の基本は、下調べで手抜きをしないことです。予算立ての際には、お店を作る際の開業資金だけでなく、数ヶ月分の運転資金についてもしっかりと検討し準備を行いましょう。

    コンセプトを考える

    コンセプトの重要性

    コンセプトとは、簡単にまとめると「どんな居酒屋にするか」ということです。

    お客様から見て「その居酒屋がどんな価値を提供してくれるのか」ということになります。
    このコンセプトとは居酒屋を開業するにあたって、軸となる部分となり、これがしっかりと決まっていないと開店する前も開店してからも迷走してしまします。

    成功している居酒屋には、しっかりとしたコンセプトがあるため、必ずコンセプトはしっかりと決めましょう。

    多種多様な居酒屋業態

    飲食業界の中でも居酒屋業態のコンセプトの多様性は群を抜いています。

    立ったままお酒を楽しめる「立ち飲み」、値段が安く気軽に楽しめる「大衆酒場」、おしゃれな料理やお酒が楽しめる「創作居酒屋」、人の目を気にせず楽しめる「個室居酒屋」、お化け屋敷や牢獄を体現できる「テーマ系居酒屋」、各地方の郷土料理や地酒が楽しめる「ご当地居酒屋」、モダンな中に昭和の雰囲気を残した「ネオ居酒屋」など、、、
    そんな強豪なライバルだらけの業態で、残り続けていくためには、揺るがない独自性あるコンセプトが必要です。ただそのコンセプトが奇抜だからと言っていいわけではなく、お客様から求められるコンセプトなのかどうかをしっかり見極める必要があります。

    メニュー作成

    メニューを開発する際に、忘れてはならないのがどこの居酒屋でもよく見る「定番メニュー」です。
    定番メニューはニーズも高いため、注文されることが多いメニューです。お店側としても、あると安心なメニューのため、お客様にもお店側にもメリットがあります。

    メニュー考案、価格設定など、メニュー作成は売上に繋がる要なので、物件を決める前から時間をかけて決めましょう。

    メニュー構成

    居酒屋に限らず飲食店経営を成功させる重要な点として、人気の看板メニューの開発です。これをしっかり開発するかどうかで成功率がぐっと上がります。

    しかし、話題になる看板メニューを考案するのは簡単ではありません。

    どのような料理やドリンクを提供するか、調理法はもちろん、その「構成」が重要なポイントになり、まずはお客様となるターゲット層をしっかりと絞り込むことです。実際のターゲットになるお客様の客単価、品数、注文の流れなどをシミュレーションしながら考えることが重要です。

    メニューを作る際には、「看板メニュー」「定番メニュー」「稼げるメニュー」の3つから構成していきましょう。

    看板メニュー

    「看板メニュー」はお客様にぜひ食べてもらいたいと、その居酒屋を象徴したものです。

    集客の効果や顧客満足度を高めるためにも、必須のメニューです。
    居酒屋といっても、立ち飲み・個室居酒屋・大衆酒場・ダイニングバー、お化け屋敷や牢獄を体験できる体現型の居酒屋や昭和の雰囲気を残した居酒屋など様々です。

    まずは開業するお店のコンセプトをしっかりと考え、コンセプトを象徴する、独自性の高く人を惹きつけるメニューを考案しましょう。独自性のない料理でも、食材や調理法にこだわったりと、盛り付け方、提供方法に特徴を付ける、など工夫を凝らしいきましょう。最近ではひとつの料理がInstagramに投稿され、それが拡散して人が集まることも珍しくありません。今後新規で居酒屋を開業する上にはこのあたりも外せないポイントです。

    定番メニュー

    「定番メニュー」は、居酒屋でいう枝豆や漬物、唐揚げ、フライドポテトなど誰もが注文するようなメニューです。もしなければお客様の満足度が下がってしまうメニューとも言えます。
    追加の注文を受けることができ、客単価UPの鍵となるため、定番メニューは用意しておきましょう。

    稼げるメニュー

    「稼げるメニュー」とは、原価率が低く「売れると儲かるメニュー」です。

    「稼げるメニュー」は、セット販売や、「とりあえずの一品」や食事の最後の「〆の一品」として注文してもらえるよう工夫しましょう。実際に開業する前にはライバル店舗がどのように稼げるメニューを展開しているのか、競合調査をすることで自分の居酒屋がどうすればいいのか、参考にするのもおすすめです。

    まとめ

    いかがでしたでしょうか。居酒屋は開業資金さえあれば、誰でも参入できる業種でもあります。コロナ禍ではあるもののライバル店舗も日々増えていく中、多店舗とどう差別化を出していくかがポイントになります。居酒屋と言っても『立ち飲み』『大衆酒場』『ダイニングバー』『個室居酒屋』など多種多様に存在します。

    まずご自店のコンセプトは何かをしっかりと考え、それに沿って開業していくことを心掛けていきましょう。事前にしっかりとコンセプトや差別化を考えることで居酒屋開業の成功率が上がります。

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  • ホームページの制作事例第一弾!厳選黒毛和牛焼肉 雅火 様

    ホームページの制作事例第一弾!厳選黒毛和牛焼肉 雅火 様

    テンポスでは飲食店のお客様向けのホームページ作成サービスをご案内しております。

    そのホームページ作成サービスをご利用いただいたお客様の事例を紹介いたします。

    厳選黒毛和牛焼肉 雅火様のホームページ作成事例

    今回事例紹介にご協力いただいたのは、愛知県名東区照が丘にある焼肉屋さん「厳選黒毛和牛焼肉 雅火(みやび)」様です。

    「厳選黒毛和牛焼肉 雅火」様のホームページはこちら

    まずは「厳選黒毛和牛焼肉 雅火」様がどんなお店なのかご紹介いたします。

    どんなお店?

    「厳選黒毛和牛焼肉 雅火」様はお肉にとてもこだわっており、厳選した希少な部位を提供しております。ホームページの冒頭部分にもございますが、牛肉の魅力を最大限お客様に伝えることを使命として日々精進していらっしゃるそうです。素敵ですね。

    またお肉だけではなく素敵な空間作りの為に「JCTロースター」と言う特殊加工を施したロースターを使用しているそうです。
    煙が出ず、席に排煙ダクトがないロースターなので臭い移りなどもなくデートなどの大事な場面でのお食事も楽しめます。

    ホームページのこだわりポイント

    そんな「厳選黒毛和牛焼肉 雅火」様のホームページのこだわりポイントをご紹介いたします。

    「厳選黒毛和牛焼肉 雅火」様は無料作成期間後、ご担当者様ご自身でページを編集していただく「譲渡プラン」をご利用いただいております。

    お店の一押しメニューがわかりやすいように、トップのページにおすすめメニューを掲載しております。現在(2021年7月)は商品名のみですが、お写真もこれから掲載していくそうです!
    おすすめメニューには、それぞれのこだわりポイントを紹介文に掲載しております。

    更にホームページは高級感が出るように明朝体にし、中央揃えにしてすっきりと見やすくしています。にしております。

    ホームページ作成後の活用方法

    ホームページ作成後どんな風に活用しているのかお伺いいたしました。

    お客様への情報提供

    ホームページは「お店を見つけてもらうため」ではなく、「来店する前に確認したい情報」を提供するツールとして活用しているとのことです。
    ホームページは、SEO対策をしっかりと行わないと検索欄での上位表示は難しいです。
    特に「厳選黒毛和牛焼肉 雅火」様のように競合が多い業種だとなおさら難しくなります。

    そのため「厳選黒毛和牛焼肉 雅火」様のご担当者様は、集客への直接的な活用方法ではなく来店を決めたお客様への情報提供がメインとのことでした。

    Googleマイビジネスとの相乗効果

    「厳選黒毛和牛焼肉 雅火」様のご担当者様はホームページの他にもグルメサイトやSNS、Googleマイビジネスも利用しているそうです。

    Googleマイビジネスは今とても注目されているWebでの集客方法です。
    ご担当者様はGoogleマイビジネスにホームページのリンクを登録しています。

    登録することでマップでお店を見つけてもらった後、ホームページで更に詳しい情報を見てもらえるという連携技です。

    またネット上にお店の情報を少しでも多く掲載することで検索欄に表示される可能性も上がり、SEO対策にもなります。

    ホームページを作成した理由

    「厳選黒毛和牛焼肉 雅火」様のご担当者様は、テンポスでホームページ作成サービスをご案内させていただいた当初は作成する予定はなかったそうです。

    ではなぜテンポスでホームページ作成をお申込みいただいたのか、お伺いいたしました。

    なぜテンポスなのか?

    テンポスでは全国50店舗で厨房機器を販売しており、来店したお客様へ様々なサービスをご案内しております。

    「厳選黒毛和牛焼肉 雅火」様のご担当者様も、テンポスにご来店いただいた際にお申込みいただきました。
    当初は作成する予定はなかったそうですが、店舗での担当と仲良くなり、お申込みに至ったそうです。

    テンポスでは店舗での厨房機器などの販売から、集客販促のお手伝いまで飲食店にまつわる幅広いサービスをご案内しております。

    集客や販促への経費

    現在新型コロナウイルスで緊急事態宣言や蔓延防止措置などで、以前のように営業が出来ない中、集客や販促への経費は一番削りたい部分ですよね。

    「厳選黒毛和牛焼肉 雅火」様のご担当者様に、全体の何%を集客・販促にかけられているのかお伺いしました。
    現在の集客・販促費は経費全体の4%ほどとのことでした。

    その中でもほとんどGoogleマイビジネスとグルメサイトにかかる料金が占めているそうです。

    テンポスでご案内しているホームページ作成サービスは他社に比べてかなり格安でご利用いただけます。そのため集客・販促にあまり経費をかけられない方にもおすすめです。

    まとめ

    いかがだったでしょうか。
    実際に作成しているお客様のご意見やホームページの活用方法についてお伺いし、ホームページ作成事例第一弾としてご紹介いたしました。

    もっとホームページ作成サービスについて知りたい!という方はこちらからご覧ください。
    またお問合せいただければお電話でのご相談も可能ですので気になる方はぜひ!

    ホームページ作成サービスの詳細はこちら

  • その接客、本当に正しい?意外と知らない!飲食店の正しい接客用語

    その接客、本当に正しい?意外と知らない!飲食店の正しい接客用語

    飲食店の接客において、正しい言葉遣いや接客用語は必要不可欠です。
    しかし、丁寧に接客できていると思いきや、間違った言葉で接客している方も少なくありません!

    せっかく気持ちを込めて接客をしても、言葉が間違っているだけで失礼な対応に値してしまいます。
    飲食店にとって接客は、良くも悪くもお店の印象を決めてしまうのです。

    お客様に「来てよかった!」と思っていただけるよう、正しい接客用語でおもてなしをしましょう。
    ここでは、接客用語の基本から、よくある間違い、敬語やクッション言葉などをご紹介していきます!

    正しく使えていますか?接客用語の基本を覚えよう

    まずは基本的な接客用語を確認しましょう。
    普段何気なく使っている言葉も、意味を理解することでより気持ちのこもった対応をすることができますよ。

    基本的な接客用語一覧

    いらっしゃいませ

    この一言から接客が始まる、飲食店の接客用語において一番重要な用語です。
    語尾を伸ばさず、来店されたお客様に笑顔で発しましょう。

    かしこまりました

    お客様から注文や要望などの依頼があったときに使用する言葉です。
    「分かりました」や「了解です」などの丁寧語に対して、謙譲語の「かしこまりました」を使用することで、よりお客様の敬意を示すことができます。

    少々お待ちください

    その場を離れる際や、お客様をお待たせしてしまう場合に使用する表現です。
    「ちょっと」ではなく、「少々」と表現するのが大事です。

    お待たせいたしました

    この言葉は「少々お待ちください」の後にセットで使用する言葉です。
    お客様を待たせてしまった際に使用するのはマストですが、自分ではあまりお待たせしたつもりがなくても、頻繁に使うようにしましょう。

    恐れ入ります

    感謝の気持ちを伝える際や、申し訳なさを伝えたい際に使用する言葉です。
    冒頭に「恐れ入りますが」と付けることで、お客様に何かを頼んだりする時などに「クッション言葉」として使用することができます。

    申し訳ございません

    お客様に謝罪する際に使用する言葉です。
    「申し訳ありません」を使いがちですが「申し訳ございません」の方が丁寧です。

    また、「すみません」ではお客様と対等になってしまうので、必要以上に謙譲するためにこの言葉を使いましょう。

    ありがとうございます

    お客様に対する感謝の表現です。
    接客業の基本となる言葉なので、しっかりとお客様に感謝の気持ちを伝えましょう。

    お客様が店を出られる際には「ありがとうございました」と頭を下げて伝えましょう。

    【人気の記事】繁盛につながる「メニューの価格」の決め方
    ※ぐるなびの飲食店向けサイト「ぐるなび通信」へジャンプします。

    「よろしかったでしょうか」は間違い?飲食店でやりがちなNG接客用語

    正しいと思って使っていた言葉も、実は失礼な言葉だった・・・なんてこと、ありませんか?

    そんな悩みを解消するべく、飲食店の接客におけるよくある間違いを、NG用語一覧と合わせてご紹介いたします!

    飲食店でよくある間違い

    飲食店でよく聞く接客用語も実は間違っているケースもあります。
    自分の表現が間違っていないか、今一度確認しておきましょう!

    「~でよろしかったでしょうか/~でよろしかったですか」

    お客様のオーダーを確認するときに使用する言葉ですが、「よろしかった」という過去形の表現は間違っています。正しくは、「よろしいでしょうか」という現在形の言葉を使用しましょう。

    「~になります」

    料理を提供する際に、「こちらに○○なります」と使いがちですが、「~になります」はAがBに変化するという意味なので、間違った表現です。
    そのため「こちら○○でございます」が正しい表現です。

    「~のお客様」

    「お待たせしました。○○のお客様。」
    飲食店でよく聞く言い回しですが、実はこれも間違った表現なのです。
    「○○のお客様は誰ですか?」という言葉を丁寧にしたつもりかもしれないですが、正しくは「お待たせしました。○○でございます。」となります。

    「~円からお預かりします」

    これもよく聞きますが、おかしな日本語にあたります。
    「~から」は「~から~まで」というように、一定の距離や幅を表す際に使用する表現です。
    そのため「1000円お預かりします。」が正しい表現です。

    ちなみに、代金をちょうどぴったり支払ってもらった際は、お釣りを返すわけではないので「お預かりします」という表現が間違いになります。
    「ちょうど頂戴いたします」と言うようにしましょう。

    「どちらにいたしますか?」

    選択肢のいずれかを選んでもらう際によく聞く言葉ですが、これも間違っています。
    「いたす」は「する」の謙譲語のため、自分が主語の時に使う言葉になります。

    メニューを決めるはお客様なので、「なさる」と言い換えましょう。
    正しくは「どちらになさいますか」です。

    「とんでもございません」

    お客様に感謝された時などに「恐縮」の意味を込めて使用しているのをよく聞きます。

    しかし、「とんでもない」そのもので1つの形容詞になるため、「ない」の部分を省いて「とんでもございません」と表現するのはNGです。

    「とんでもないことです」、「とんでもないことでございます」と言うようにしましょう。

    「店内でお召し上がりですか」

    「召し上がる」自体が敬語のため、「お」をつけることで二重敬語になってしまいます。

    「店内で召し上がりますか」が正しい表現になります。

    【こちらもチェック】「選ばれる飲食店」になるための接客トーク
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    電話ってどう対応すればいいの?電話対応編

    飲食店では、お客様から予約や予約のキャンセル、場所の問合せ、クレームなど、電話対応をする場面がいくつもあります。
    ここでは、電話対応時の接客用語を、電話対応の基本と合わせてご紹介いたします!

    電話対応の基本

    声はハキハキ、丁寧に!

    電話は声だけでのコミュニケーションになるため、声で印象が決まってしまいます。

    そのため、電話での第一声はハキハキと「お電話ありがとうございます!」と伝えるようにしましょう。

    また、早口になりすぎないようゆっくりと丁寧に、内容がきちんと伝わるよう心がけましょう。

    名前を名乗る

    電話対応では、自分の名前を名乗るのが常識です。
    「お電話ありがとうございます。」の後に続けて「○○(店名)の△△(名前)です。」と名乗りましょう。

    メモと復唱で確認!

    飲食店での電話対応は予約の電話が圧倒的に多いのではないでしょうか。
    大人数の宴会の予約での聞き間違いは大きなトラブルに繋がりかねません。

    電話の際は必ずメモを取るようにしましょう。
    メモを取った後は、お客様の名前、電話番号、予約内容を復唱することでお客様にも安心感を与えることができます。

    接客用語一覧 電話対応編

    ・「お電話ありがとうございます。」
    ・「恐れ入りますが、もう一度お願いできますでしょうか。」
    ・「失礼ですが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。」
    ・「よろしければ私がご用件を承ります。」
    ・「申し訳ございません。お電話が少々遠いようですが。」
    ・「ただいま、お時間よろしいでしょうか。」

    敬語

    敬語には尊敬語・丁寧語・謙譲語の3つがあります。
    これらの特徴と使い分けを理解することで、より丁寧な接客に近づきます。

    尊敬語

    尊敬語とは、目上の人を敬う気持ちを表す表現の敬語です。
    飲食店の場合は「お客様」を高める意味で使用しましょう。

    例)召し上がる(食べる)/いらっしゃる(来る)

    謙譲語

    謙譲語とは、尊敬語が相手を持ち上げる表現なのに対し、自分の動作をへりくだらせて、相手に敬意を示す表現です。
    主語は「自分」です。

    例)私ども(私たち)/拝見する(見る)

    丁寧語

    相手に対する言い回しを丁寧にすることで敬意を表します。
    同じ仲間や同僚と話すときに「です」、「ます」と言ったり、また、主語は自分だけでなく様々で、最も身近な敬語です。

    例)言います(言う)/思います(思う)

    クッション言葉

    丁寧な接客をするうえで「クッション言葉」はとても便利な言葉です。

    クッション言葉を活用することで、ワンランク上の接客をすることができます。

    クッション言葉とは

    クッション言葉とは、相手にお願いや反論、お断りをする際に、文の前に用いることで印象を和らげる効果があります。こちらが恐縮していることを伝える際に使われます。

    接客にはもちろん、ビジネスシーンや日常にも使える便利な言葉です。

    クッション言葉一覧

    ・お手数をおかけしますが
    ・恐れ入りますが
    ・失礼ですが
    ・差し支えなければ
    ・よろしければ
    ・失礼ですが
    ・申し訳ありませんが
    ・あいにく

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    まとめ

    いかがでしたでしょうか。
    自分はしっかりと接客ができていると思っていても、知らぬ間に実は誤った言葉遣いをしていたり、お客様に失礼な対応をしていた方も多いのではないでしょうか。

    今回ご紹介した接客用語や敬語、クッション言葉など、これらを使いこなすことで質の高い接客をすることができます。お客様に敬意を持って接客をしていきましょう。

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