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※Googleマイビジネスは、2021年11月に【Googleビジネスプロフィール】へと名称が変わりました。

Google検索やGoogleマップで、ご自身の飲食店を検索したら、身に覚えのない情報が出てきてビックリしたというオーナー様はいらっしゃいませんか？

「登録した覚えがないけど、なんで？」と困惑する方も多いかと思います。

それが間違った情報だったら、なおさら困りますよね。

今回は、Google検索上で店舗情報が掲載されるサービス「Googleビジネスプロフィール」の特徴を理解して、正しい登録方法、間違った情報への対応の仕方などをまとめました。

Googleビジネスプロフィールとは？

まずは、「Googleビジネスプロフィール」というサービスを正しく理解していきましょう。

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップ上にお店の情報を掲載できるサービスです。Googleが無料で提供しています。

PCでもスマホでも「ググる」という言葉があるくらい、Googleで検索する機会は多いですよね。最近ではグルメサイト以上に、飲食店探しのツールとして活用されるシーンが増えているようです。

そのため、検索結果で正しい店舗情報が表示されることは、飲食店オーナーにとって非常に重要と言えます。

▼詳細はこちらの記事もご参照ください。

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Googleビジネスプロフィールが勝手に登録・変更されてしまう理由とは

Googleビジネスプロフィールは、登録・運用ともに無料で行えるため、ユーザーにとっても、オーナーにとっても嬉しいサービスである半面、オーナー以外でも情報提供できるという少し困った面もあります。

登録した覚えがないのに、勝手に登録されている

店舗をオープンする時、または、まだ登録していなかったのでこれから登録しよう！と思った時、検索してみると、すでに登録されていたということがあります。

これはGoogleビジネスプロフィールが、オーナーではない第三者でも情報を登録できる、という特徴を持っているからです。

編集した覚えがないのに、勝手に内容が編集されている

同じように、オーナーが編集してないにも関わらず、勝手に内容が編集されてしまうこともあり得ます。

これは、主にGoogleによって行われる改変です。

Googleは、最新で正確な情報を提供するべく、第三者から寄せられた情報や、他サイトの情報をもとにして編集を行っています。

ビジネスプロフィールの正確性を可能な限り保つため、Googleではユーザーからの報告やライセンス付きコンテンツなど、さまざまな情報源を活用しています。（Googleのヘルプより引用）

ユーザーである第三者は、検索上に表示される「情報の修正を提案」をクリックして、下記事項の変更を提案できます。

• 名前
• カテゴリ
• 場所
• 営業時間
• 連絡先
• ウェブサイト

提案が承認されれば、検索結果に反映されます。

このように、変更の提案は誰でもできてしまうので、万が一間違った情報が提案された場合は注意が必要です。

オーナーができる対策

Googleによって情報が更新されることは、一見すると良いことのように思えますが、悪意あるユーザーによって間違った情報が流布される危険性もあります。

Googleビジネスプロフィールを最大限に活用するためにも、Google検索やGoogleマップに出てきたお店の情報をしっかり確認していくところから始めましょう。

オーナー登録をして自分で編集する

オーナー登録を行うと、第三者による「変更の提案」を管理できるほか、リアルタイムでの情報発信や、口コミの返信、広告を使ったビジネスの拡大など、使い方次第でメリットがたくさんあります。

必ずオーナー登録を済ませるようにしましょう！

お店の情報が登録済の場合

すでにお店の情報が登録済の場合、まずはオーナーの登録状況を確認しましょう。

「管理を開始」をクリックします。

オーナー確認の方法を選択する画面に移動します。

電話やハガキで、オーナーの確認が行われますので、必要な情報を入力してください。

お店の情報が登録されていない場合

Google検索やGoogleマップで情報が出てこない場合や、これから出店をする場合は、新規で登録をしましょう。

Googleビジネスプロフィールのオーナー登録には、Gmailアカウントが必要になりますので、アカウントをお持ちでない方は、まずGmailアカウントの取得からスタートとなります。

オーナー権限が乗っ取られていたら、早急に対処を！

ごくまれに、関係者、または第三者によって”オーナー権限が乗っ取られている”という状況が起こります。

オーナー権限を取得する時には、ハガキや電話による本人確認が行われますが、悪意のある関係者や、悪徳業者などによって不正に確認コードなどが聞き出されたケースが考えられます。

その際は、できるだけ早急にオーナー権限を回復しなければ、お店にとって不利益な情報が流される可能性もあります。

必ずしも復旧できると言い切れませんが、Googleのヘルプセンターから問い合わせを行い、粘り強く交渉を行いましょう。

【Googleのヘルプセンター】https://support.google.com/business/gethelp

まとめ

Googleビジネスプロフィールは、お店の販促に非常に効果的な半面、きちんと管理できていないと不利益につながる可能性があります。

情報をしっかり整理・把握して、正しい情報発信を行っていきましょう。

登録や管理は難しい作業ではありませんが、忙しくてなかなか取り組む時間がとれないオーナー様に向けて、テンポスでは登録から運用までをサポートするサービスをご用意しております。

興味を持たれたオーナー様は、お気軽にご相談ください。

Googleビジネスプロフィール登録・運用代行についてもっと見る

※Googleマイビジネスは、2021年11月に【Googleビジネスプロフィール】へと名称が変わりました。

Google検索やGoogleマップ上でご自身のお店をアピールできるGoogleビジネスプロフィール。地図と共に営業時間やメニューといった店舗情報が表示されるため、知名度アップや集客向上には必須のツールとなっています。

今回は、そんなGoogleビジネスプロフィールについて徹底解説いたします！「Googleビジネスプロフィールって何？」「どんなふうに使えば集客効果がでるの？」といったお悩みを持つ飲食店オーナー様必見です！

Googleビジネスプロフィールは飲食店集客に必須のツール

Googleビジネスプロフィールとは、Googleの検索結果やGoogleマップ上で店舗や企業の情報を掲載できるツールです。インターネットユーザーの多くはGoogleマップでの検索を利用しているので、より多くの人にお店を見つけてもらいたいならGoogleビジネスプロフィールへの登録は必須です。

Googleマップ上で店舗をアピールできるというメリット

一番のメリットは、やはりGoogleマップ上で店舗をアピールできるという点です。「地域名＋ジャンル」で検索するユーザーは、来店する熱意・見込みが高いと推測できます。検索結果の上位に表示される店舗からアプローチされるため、Googleビジネスプロフィールの活用は集客に有効といえます。また、メニュー写真やイベントなどの最新情報も豊富に掲載することができるため、登録と更新を小まめに行うことでユーザーの信頼度も高められます。

なぜGoogleビジネスプロフィールに登録したほうが良いのか？

お店の公式情報をGoogleビジネスプロフィールに登録しておくことで、検索して見つけてくれたお客様が安心してお店に来店することができるようになります。

また、Googleビジネスプロフィールの中にはできるだけ多くの情報を掲載しておくことが大切です。お客様にご自身のお店を選んでもらえるよう、充実した内容にしましょう。

Googleビジネスプロフィール運用サービスの詳細はこちら

Googleビジネスプロフィールでできること

ここからは、Googleビジネスプロフィールで具体的に何ができるのかを解説していきます。

基本情報の登録ができる

店舗名や住所、営業時間、電話番号など、お店の基本的な情報を設定できます。営業時間を設定すると、お店が「営業中」なのか「営業時間外」なのかをGoogleが自動的に判断し、表示してくれます。

ここで注意が必要なのが、設定されている営業時間が正しいものかどうかです。間違った営業時間を設定していると、営業していないのに営業中と表示されたり、営業中なのに営業していないことになっていたりとお客様を困らせる原因となってしまいます。

店舗の写真を掲載できる

お店の内装・外装、料理など様々な写真を掲載できます。写真を登録しておくことで、Google検索やGoogleマップの中にも写真が表示されるようになり、お店の雰囲気をアピールできるのです。「このお店に行きたい」と思ってもらえるように魅力的な写真を掲載しましょう。

口コミの管理・返信

Googleビジネスプロフィールには口コミの機能も付いています。口コミが多くなるほど、Googleからのお店の評価が上がって上位表示される可能性も上がるのです。

また、Googleビジネスプロフィールのオーナー登録をすることで、口コミに返信ができるようになります。良い口コミはもちろん、時には低評価の口コミが投稿される事もあります。一見お店の不利益となるような口コミにも、真摯に対応することで予約数が向上することも分かっています。

口コミにはこまめに返信を行うようにしましょう。

最新の情報を発信できる

新メニューを出したときやイベントを行う時など、お店の最新情報を写真付きで投稿できる機能もあります。タイムリーな情報を発信することで、お客様からの関心を高めることにも繋がります。

さらに、投稿の中には、より詳細な内容が分かる公式サイトへのリンクも付けることができるのです。ホームページや注文・予約ページをリンクさせ、お客様が実際にお店を利用しやすいようにしましょう。

分析情報を閲覧できる

インサイト機能では、Googleビジネスプロフィールがどのくらい検索されたか、どのくらい閲覧されたか、Googleビジネスプロフィールからどのくらい電話でのお問い合わせがあったか、どのくらいお店までの経路を検索されたかなどの数値をチェックすることができます。

この数値から分析を行って、より効果の高い情報を更新していきましょう。

Googleビジネスプロフィールに登録出来ない場合

Googleビジネスプロフィールは、ぜひ登録をおすすめしたいサービスですが、業態によっては登録出来ない可能性もあります。

移動販売の場合は固定の住所がないため、Googleマップへの登録ができません。様々な場所に移動して販売を行うキッチンカーを経営される場合は、SNSを運用するのがオススメです！テンポスではSNS運用サポートも行っておりますので、気になった方はお気軽にお問い合わせください。

SNS運用サポートについて聞いてみる

テンポスの登録・運用代行サービス

Googleビジネスプロフィールはご自身で登録することも出来ますが、お店の営業で忙しくてそこまで手が回らない！とお困りの方もいるのではないでしょうか。

そんな時はテンポスにお任せください！面倒な設定や運用をサポートいたします。

情報の登録から運用までをサポート

お申し込み後、まずは営業時間やメニュー、お店の特徴などをフォームにてご回答いただきます。その情報を基にテンポスで代理登録を行うので、細かい設定を行っていただく必要はありません。

登録が完了したら本格的な運用開始です！アクセスアップの為にどんな対策を行えばよいのか、毎月お送りするレポートを基にアドバイスいたします。運用のアドバイスはGoogleの正式パートナーであるEPARKから行うので安心！プロに任せてGoogleに一番あったキーワード対策や分析を行い、より効果的な運用をしませんか？

低価格で運用可能

「運用はして欲しいけど、あまり費用をかけられない…」という方もご安心ください！テンポスなら低価格で運用可能！月額4,400円のシンプルプラン、または月額13,200円のしっかりプランの2プランからご選択いただけます。

情報修正や投稿代行といった運用にそこまで手をかけないということであれば月1回更新対応のシンプルプランを。もっと本格的にGoogleの運用を行なっていきたいということであれば月5回まで更新対応のしっかりプランがおすすめです。

プランの詳細を見る

テンポスにはお得なセットプランも！

さらに、今ならお得なセットプランもございます！

ホームページ作成を同時にお申込みいただくと、Googleビジネスプロフィールの初期登録費用（10,000円）が0円に！同時にお申込み頂くことで、Google検索で興味喚起したユーザーへ、ホームページでさらに詳細な情報を伝えるといった相乗効果も期待できます。

お得なこの機会に、ぜひテンポスでウェブ集客を始めてみましょう！

まとめ

Googleビジネスプロフィールは、今や飲食店経営には欠かせないツールになっています。

「Googleビジネスプロフィールが気になるけど運用していく自信がない…」「ウェブ集客を始めたいけど何から手を付けたら良いのか分からない…」といった場合でもお気軽にご相談ください！

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